sujet Re : demande de renseignements dans ma connexion

demande de renseignements

neo02 — Sat, 13 Apr 2019 07:23:14 GMT

Bonjour à tous

Depuis quelques temps ma ligne ADSL a énormément réduit en débit et cela du jours au lendemain. J'ai essayé de faire des tests de débits mais je ne dépasse pas les 1 mo , et lorsque je fais un test sur orange tout est ok,on me dit votre ligne n'a pas de problèmes.

A votre avis d'ou cela pourrais provenir?

Merci d'avance

Re: demande de renseignements

Daniel35 — Sat, 13 Apr 2019 09:01:01 GMT

Bonjour @neo02

"1 mo".?... 1 Mo/s = 8 Mbits/s
Et comment fais-tu le test de débit, dans quelles conditions?

Pour que les membres de ce forum puissent t'aider, il nous faut des infos précises.
Fournis-nous les infos telles que demandées dans la page de ce lien:
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

Si tu as un DTI chez toi, branche ta livebox sur ce DTI et dis-nous si c'est mieux.

Ou sinon, appelle l’assistance 3900.

Cordialement
Daniel35
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Re : demande de renseignements

JChristophe_L — Thu, 18 Apr 2019 12:14:49 GMT

Bonjour @neo02

Suite à votre baisse de débit, je vous propose mon aide. Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe