sujet Re: Bas debit adsl dans ma connexion

Bas debit adsl

Laurence0769 — Mon, 22 Apr 2019 15:27:13 GMT

Bonjour ,

j'ai actuellement un abonnement adsl open 10 ( 55euro )

je constate que mon débit est très lent . 2 mega en download (montagne russe) et 0.90 en upload , test effectué sur speedtest et nperf

Sur degroutest avec mes infos j'obtiens ceci :

Code NRA : 07096GU4 - GU407

longueur de ligne :779 mètres
affaiblissement théorique : 8.0237dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.6 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 65.69 Mbps

Sur 192.168.1.1 j'obtiens :

Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante
1013 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
31.0 dB

ces différents test ont été effectué en Ethernet 1 seul pc aucune connexion wifi a ce moment là
selon vous es que tout cela vous semble normal , cohérent ?
merci de votre aide

Re: Bas debit adsl

Mogetto — Mon, 22 Apr 2019 16:51:55 GMT

Bonjour,

Je viens de zieuter plus en détail. Votre NRA sembre fibré. Vous devriez pouvoir passer en VDSL sans problème. Le NRA semble assez récent ( NRA MED peut être ) Un tour au 3900 service commercial afin de demander un débit plus car votre ligne est bloqué sur un palier bien plus bas !

Re: Bas debit adsl

JuanLucas38 — Mon, 22 Apr 2019 16:54:20 GMT

Bonsoir @Laurence0769

@Mogetto

Effectivement il y a un sérieux soucis sur la ligne avec une marge au bruit beaucoup trop élevée.

Le DLM a certainement du intervenir suite à des instabilités.

En attendant l'intervention d'un technicien Orange qui pourrait être facturée 69€ si le problème venait du domicile il vaut mieux prendre quelques précautions en réalisant soit même, ou se faire aider, la petite liste de contrôles ci dessous :

__________________________________________________________________________________________________

1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

__________________________________________________________________________________________________

Ceci étant fait, soit la connexion reviens dans les clous, soit il y a un problème sur la ligne Orange mais dans ce cas le déplacement du technicien est pour leur frais d’où l'importance de bien réaliser cette liste.

Re: Bas debit adsl

fredolerouge — Mon, 22 Apr 2019 16:54:43 GMT

salut @Laurence0769

il nous faudrait l'ensemble des valeurs habituellement demandées

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Mais en effet, comme l'a indiqué @Mogetto ton débit n'est pas cohérent, et avec une marge au bruit élevée, un débit palier, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Bas debit adsl

fredolerouge — Mon, 22 Apr 2019 16:55:42 GMT

re @Laurence0769

en partie grilled par @JuanLucas38 (des compléments par rapport à sa réponse, le pourquoi du comment)

Re: Bas debit adsl

Laurence0769 — Mon, 22 Apr 2019 18:27:03 GMT

voici les resultats entier

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
21 avril 2019, 12 h 44 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 07 h 39 m 36 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1013 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
31.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re: Bas debit adsl

Laurence0769 — Mon, 22 Apr 2019 18:33:03 GMT

Rep : 1 seule prise en T utilisée

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

Rep : filtre adsl venant de la boite orange box

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

Rep : pas d'abonnement france telecom

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

Rep : cable neuf

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

Rep : aucun condensateur

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

Rep : nettoyage fait sur les lamelles ainsi que les fils

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

Rep : Prise mural pour box

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Rep : non ancienne maison de village

merci a vous de votre aide

Re: Bas debit adsl

Mogetto — Mon, 22 Apr 2019 18:35:28 GMT

- Soit Ariase se trompe et le NRA n'est pas fibré dans ce cas malheureusement les infos sont cohérentes

- Soit le NRA est fibré dans ce cas il y a un souci sur la ligne et le DLM s'active.

- Soit vu que le NRA ( MED ) semble récent, votre ligne est sur un autre palier commercial bien plus bas donc un tour au 3900 afin de faire un test de ligne et demander le débit max possible ( VDSL ) sur la ligne et activer le service TV.

Re: Bas debit adsl

JuanLucas38 — Mon, 22 Apr 2019 19:08:07 GMT

@Laurence0769

@Mogetto @fredolerouge

Rep : 1 seule prise en T utilisée

1 seule prise dans toute la maison ? Le fait de ne rien brancher sur les autres prises ne suffit pas, il faut vraiment qu'il n'y en ait qu'une de branchée depuis le DTI.

La maison étant ancienne il est possible qu'il n'y ait pas de DTI mais une prise principale depuis laquelle toutes les autres prises sont connectées dans ce cas les débrancher et ne garder QUE la prise de la livebox.

Rep : pas d'abonnement france telecom

Super !!!!. Dans ce cas tu supprime le filtre ADSL, ça dit être écrit dessus, et tu récupère un ancien câble de téléphone (Prise T/RJ11) a brancher directement sur la prise T.

Redonne nous les nouvelles valeurs de la livebox. Ensuite il est fort possible que @Mogetto ai raison sur le fibrage ou non du NRA.

Re: Bas debit adsl

Laurence0769 — Mon, 22 Apr 2019 19:15:53 GMT

effectivement pas de boitier DTI juste un 12 plot ou il y a seulement une ligne qui va dans le salon pour la prise en T. je ne vois pas bien le branchement a faire

filtre ADSL, .. tu récupère un ancien câble de téléphone (Prise T/RJ11) a brancher directement sur la prise T.

actuellement , de la box, cable gris rj11 va dans le filtre adsl que je branche dans la prise T

Re: Bas debit adsl

Laurence0769 — Mon, 22 Apr 2019 19:55:45 GMT

dans le Filtre T male j' ai retiré deux vis a l'interieur circuit imprimé avec prise rj11 soudé dessus , 2 truc noir et 4 fils noir jaune et rouge vert

vert avant et jaune arriere lame 1

rouge avant et noir arriere lame 3

Re: Bas debit adsl

fredolerouge — Tue, 23 Apr 2019 06:35:42 GMT

salut @Laurence0769

@JuanLucas38 @Mogetto

halte au feu !!!!

rebranches tout comme à l'origine et fais une photo du truc

Re: Bas debit adsl

Mogetto — Tue, 23 Apr 2019 07:34:54 GMT

Oui une photos !

Re: Bas debit adsl

Laurence0769 — Tue, 23 Apr 2019 08:37:18 GMT

bonjour à vous,

j'ai bien fil gris et blanc arrivé au 12 plots et qui repart fil gris blanc à la prise téléphonique , jai fait un test avec aide et support sur le site un technicien devrait intervenir car problème sur ma ligne . Je vous tiens au courant si celui ci vient ....

coordialement

Re: Bas debit adsl

fredolerouge — Tue, 23 Apr 2019 09:19:22 GMT

salut @Laurence0769

@Mogetto @JuanLucas38

il nous faudrait une photo, parce que tu parles de circuit imprimé, de lampes, etc, pas clair

Re: Bas debit adsl

Mogetto — Tue, 23 Apr 2019 12:26:18 GMT

Et bien il faut UNIQUEMENT les files gris et blanc sur les bornes 1 et 3 de ta prise T. Sans rien d'autre ! Le plus direct possible. Sans autre prise en plus.