sujet Re : Montée de ping sans raisons dans ma connexion

Montée de ping sans raisons

SpaceKunai — Thu, 18 Apr 2019 13:39:58 GMT

bonjour depuis que j ai reçu ma box jai des montée de ping sur ps4 généralement je suis à 20 ping et parfois pendant que je joue je monte a 400,500 ping pendant 1 heure sa revient a la normale et sa recommence je sais pas si le problème vient de ma box, de mon câble ethernet ou de ma ps4

Re: Montée de ping sans raisons

melet39 — Fri, 19 Apr 2019 10:14:23 GMT

bonjour @SpaceKunai

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Montée de ping sans raisons

JChristophe_M — Tue, 23 Apr 2019 12:57:34 GMT

Bonjour @SpaceKunai

Afin de vérifier votre matériel et votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Montée de ping sans raisons

melet39 — Tue, 23 Apr 2019 14:16:23 GMT

+bonjour @SpaceKunai

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt