sujet Re: Mon débit internet est faible dans ma connexion

Mon débit internet est faible

VincentM71 — Tue, 23 Apr 2019 19:48:18 GMT

Bonjour !
Je possède la livebox play et je trouve que les résultats de ses performances sont vraiment faibles ...
J'ai donc besoin d'ai( des téléchargements à 0.6 mo/s MAX )de et de conseil si possible afin d'améliorer mon débit internet.
Je ne sais pas trop quoi vous dire donc posez moi des questions afin que je puisse y répondre pour m'aider.
Merci du temps que vous prenez pour lire ce message .

Cordialement
Bonne journée

Mon débit descendant est de 4.88 Mbps
L'ascendant est lui de 0.83 Mbps
Pour un ping de 30 ms

Re: Mon débit internet est faible

fredolerouge — Wed, 24 Apr 2019 06:17:01 GMT

salut @VincentM71

déjà, rappelons une chose, c'est qu'en aucun cas les débits que tu relève en téléchargement sont significatifs ou représentatifs de la qualité de la ligne

trop dépendants de facteurs directs tel que le wifi, le débit réel de ta ligne et ensuite, charge du serveur de téléchargement, route empruntée, etc

ce qu'il nous faut c'est

un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Mon débit internet est faible

VincentM71 — Wed, 24 Apr 2019 07:40:00 GMT

Merci de m'avoir répondu @fredolerouge et désolé pour les erreurs qui sont apparues dans le message antérieur .

Alors voici les résultats:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
8 avril 2019, 09 h 51 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
15 j 23 h 41 m 01 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
882 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6381 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Quant aux résultats sur Degrouptest les voici:

longueur de ligne :3318 mètres
affaiblissement théorique : 37.7568dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 8.43 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Voila! Tout cela vous convient ?

Bonne journée

Re: Mon débit internet est faible

fredolerouge — Wed, 24 Apr 2019 08:05:44 GMT

salut @VincentM71

il manque une info cruciale, le nom du NRA, ou central téléphonique

concernant le débit de la box, 6,4 mégas c'est correct mais un poil en deçà de ce que tu pourrais espérer

si cela n'a pas déjà été fait, un bon ménage sur ta desserte domestique devrait suffire

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis redonnes nous l'intégralité des valeurs de la box