sujet Re: Aucune connexion internet dans ma connexion

Aucune connexion internet

Amélie1410 — Thu, 25 Apr 2019 06:03:56 GMT

Suite à un déménagement je suis passé de l'ADSL à la fibre, un technicien c'est presenter mardi pour faire le raccordement, depuis j'ai reçu le SMS de confirmation pour l'installation, j'ai la TV, mais aucune connexion internet depuis PC ou téléphone, ma livebox est visible mais m'indique qu'il n'y a aucune connexion internet !
J'ai contacter le service client plusieurs fois, mardi ils m'ont expliquer qu'il fallait attendre 48h max afin qu'il y est une mise à jour automatique, vive le service garanti 24h!
Nous sommes jeudi est je n'ai aucune connexion, j'ai débrancher et rebrancher ma livebox, aucune différence, et j'essaie de contacter le service client mais ils m'ont apparemment bloquer, je tombe sur leur robot, mais impossible d'avoir quelqu'un en ligne !

Des clients qui ont étais dans le même cas de figure ?

Re: Aucune connexion internet

melet39 — Thu, 25 Apr 2019 06:13:31 GMT

@Amélie1410

si pas résolu aujourd'hui appel le 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re : Aucune connexion internet

JChristophe_M — Mon, 29 Apr 2019 13:43:56 GMT

Bonjour @Amélie1410

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Aucune connexion internet

melet39 — Mon, 29 Apr 2019 13:47:25 GMT

bonjour @Amélie1410

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt