sujet Re: Depannage suite coupure internet dans ma connexion

Depannage suite coupure internet

Neol64 — Thu, 25 Apr 2019 21:35:26 GMT

Bonjour
Qql un sait comment ouvrir un dossier de depannage afin d avoir un numéro et allez chercher cette Airbox ? Sans être obligé de téléphoner ...
Merci pour votre aide

Re: Depannage suite coupure internet

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 05:22:37 GMT

bonjour @Neol64

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux par un autre moyen
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Depannage suite coupure internet

Neol64 — Mon, 29 Apr 2019 19:58:43 GMT

Bonjour nous sommes toujours sans connexion depuis maintenant 4 jours et plus de date de réparation seulement « « traitement dans les meilleurs délais ... »
Nous n’avons plus de ligne fixe plus de service télé canal plus Netflix ... comment fait on pour avoir une remise commerciale de la part d orange? C est plus possible !!!

Re: Depannage suite coupure internet

melet39 — Tue, 30 Apr 2019 06:01:47 GMT

bonjour @Neol64

insiste au 3900,sinon as tu pu avoir une air box

pour le geste commercial,une fois le problème résolu il faudra faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Depannage suite coupure internet

JChristophe_M — Tue, 30 Apr 2019 12:57:49 GMT

Bonjour @Neol64

Je vous propose de vous aider et vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Depannage suite coupure internet

melet39 — Wed, 01 May 2019 06:26:43 GMT

bonjour @Neol64

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Résolution

JChristophe_L — Fri, 03 May 2019 08:04:40 GMT

Bonjour @Neol64

Merci pour votre retour. Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe