sujet Re: première identification internet dans ma connexion

première identification internet

cadichon17 — Fri, 26 Apr 2019 09:02:20 GMT

bonjour, je souhaite aider une amie qui ne s'est jamais connecté sur sa messagerie orange et n'a donc que identifiants et mot de passe d'origine fournis par orange

puis je l'identifier et changer sont mot de passe de mon ordinateur, j'ai essayé mais on ne me propose qu'un envoi courrier d'un mot de passe chez elle. est ce la seule solution car elle aurait besoin d'accèder à sa messagerie rapidement?

merci d'avance

cordialement

Re: première identification internet

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 09:05:28 GMT

bonjour @cadichon17

il faut qu'elle s'identifie elle mème avec les identifiants fournis par orange

cdt

Re: première identification internet

JuanLucas38 — Fri, 26 Apr 2019 09:10:30 GMT

Bonjour @cadichon17

Comme le dis @melet39 il faut qu'elle se connecte avec ses identifiants.

Ensuite pour le changement du mot de passe il faut d'abord saisir un N° de contact (N° de mobile de préférence) et une adresse mail de récupération (surtout pas celle utilisée pour la messagerie) dans l'espace client.

Une fois ces 2 informations remplies alors il sera possible de changer le mot de passe sans passer par un courrier.

Re: première identification internet

cadichon17 — Fri, 26 Apr 2019 09:14:15 GMT

merci beaucoup!

donc si j'ai bien compris je ne peux rien faire de mon ordi, il faut qu'elle le fasse du sien?

bonne journée

Re: première identification internet

cadichon17 — Fri, 26 Apr 2019 09:15:22 GMT

suite..............même en utilisant ses identifiants qu'elle m'a donné?

Re: première identification internet

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 09:20:18 GMT

re @cadichon17

ses identifiants sont propre à sa ligne et non à la tienne

Re: première identification internet

JuanLucas38 — Fri, 26 Apr 2019 09:20:34 GMT

@cadichon17

Il n'y aucun problème elle se connecte avec ses identifiant sur ton ordinateur.

Re: première identification internet

cadichon17 — Fri, 26 Apr 2019 11:05:22 GMT

merci beaucoup mais se peut il que le mot de passe provisoire soit périmé? car je n'y suis pas parvenue (sur la page d'identification)

désolée d'être un peu "bouchée"

encore merci de ton aide

Re: première identification internet

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 14:17:02 GMT

re @cadichon17

tu as fais comme ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/orange.fr-premiere-identification_77102-77993

cdt

Re: première identification internet

cadichon17 — Fri, 26 Apr 2019 15:51:18 GMT

mille merci! c'est bien la procédure que j'avais vue et effectuée! j'ai l'explication............ses identifiants sont largement périmés, donc faut attendre le courrier d'orange

merci de ton aide

bonne soirée

Re: première identification internet

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 16:09:49 GMT

re @cadichon17

merci du retour,c'est ce qui était à craindre

bonne soirée