sujet Re : Perte de débit importante dans ma connexion

Perte de débit importante

anthoman — Sat, 24 May 2014 11:40:41 GMT

Bonjour,

Au mois de septembre 2013, un NRA a été installé dans ma commune afin d'améliorer le débit internet, nous arrivions alors a 16 Mbits/s de débit descendant. Or cela va faire 1 mois et demi que notre débit s'est fortement dégradé.Dorénavant nous sommes à 8 Mbit/s lorsque tout va bien et nous pouvons descendre jusqu'à 5 Mbits/s (à ces moments là, nous ne pouvons plus regarder la TV par Orange), un redémarrage de la livebox est nécessaire pour esperer augmenter un peu plus notre débit descendant.

Voici les caractéristiques de ma ligne :

caractéristiques techniques

atténuation montante :
7.7 dB
atténuation descendante :
20.1 dB
marge de bruit montante :
10 dB
marge de bruit descendante :
24 dB
taux montant maximum :
886 Kb/s
taux descendant maximum :
15976 Kb/s
synchronisation montante :
886 Kb/s
synchronisation descendante :
5526 Kb/s
puissance du flux montant :
19.1 dB
puissance du flux descendant :
0 dB

paquetss reçus
indisponible
paquets émis :
indisponible
paquets perdus :
indisponible
link retrain
indisponible
erreurs FEC (Up/Down)
0
erreurs HEC (Up/Down)
0
erreurs CRC (Up/Down)

En esperant que quelqu'un puisse résoudre mon problème. Merci d'avance

Re : Perte de débit importante

rlb-1 — Sat, 24 May 2014 14:22:28 GMT

Bonjour

Au vu de votre marge de bruit descendante :24 dB vous devez etre sous DLM

Votre ligne doit etre perturbée et le DLM est venu la stabiliser en augmentant la marge de bruit et de ce fait diminue le debit

Il faut appeler le 3900ou 3970 si vous etes en open

pouvez vous poster les caracteristiques apres un redemarrage de la box

Re : Perte de débit importante

anthoman — Sat, 24 May 2014 17:05:38 GMT

Apres redémarrage de la livebox j'obtiens ceci :

caractéristiques technique
atténuation montante
7.7 dB
atténuation descendante
20.5 dB
marge de bruit montante
11 dB
marge de bruit descendante
11 dB
taux montant maximum
886 Kb/s
taux descendant maximum
12292 Kb/s
synchronisation montante
886 Kb/s
synchronisation descendante
9465 Kb/s
puissance du flux montant
19.3 dB
puissance du flux descendant
0 dB
paquetss reçus
indisponible
paquets émis
indisponible
1.28
paquets perdus
indisponible
link retrain
indisponible
erreurs FEC (Up/Down)
0
erreurs HEC (Up/Down)
7013
erreurs CRC (Up/Down)
295

Pendant la journée j'ai aussi souvent des pertes de synchronisation

Re : Perte de débit importante

fredolerouge — Sat, 24 May 2014 18:33:16 GMT

salut

je confirme, tu es plus que probablement sous DLM suite aux pertes de synchro à répétition

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du DLM

Re : Perte de débit importante

anthoman — Sat, 24 May 2014 21:53:24 GMT

Merci de cette réponse.

Je vais faire le nécessaire et je vous retiens au courant de mon problème.

Re : Perte de débit importante

claude_ — Mon, 26 May 2014 07:18:10 GMT

Bonjour anthoman,

Suite à vos échanges avec rlb-1 et fredolerouge, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide si vous n'avez pas encore contacté le 3900.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude