sujet Re: INTERNET ET TELEPHONE FIXE dans ma connexion

INTERNET ET TELEPHONE FIXE

BULLE3324 — Fri, 26 Apr 2019 14:44:41 GMT

Bonjour, j'ai un problème de connexion internet quand le téléphone fixe est utilisé. On ne peut pas utiliser les deux à la fois. Pourtant j'ai une offre Livebox Play 1 ligne, avec internet, TV orange et téléphone par ligne classique. J'ai déjà signalé le problème à orange, qui devait faire intervenir un technicien sur le réseau extérieur car ça ne venait pas de mon installation. Cela fait au moins 2 mois et le problème continue. En réalité j'ai internet ou le téléphone mais par contre je paye pour les deux services.

Re: INTERNET ET TELEPHONE FIXE

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 15:09:45 GMT

bonjour @BULLE3324

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie quand mème celui ci

sinon

j'ai eu le mème problème cela venait d'un contacteur au NRA

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: INTERNET ET TELEPHONE FIXE

BULLE3324 — Tue, 30 Apr 2019 10:25:17 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai contacté Orange. Ils doivent vérifier. J'ai un RV avec un technicien.
Bonne journée

Re: INTERNET ET TELEPHONE FIXE

melet39 — Wed, 01 May 2019 06:45:14 GMT

bonjour @BULLE3324

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne journée