sujet Re: Re : Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

Emmanuelle77 — Thu, 25 Apr 2019 22:18:29 GMT

Bonjour,

Un technicien est venus m'installer la fibre hier après midi, jusque là tout allait bien.

En rentrant ce soir chez moi j'ai constaté qu'un de mes voisins avais aussi souscris a la fibre (j'étais la seule raccordée hier)

Actuellement je n'ai plus internet...
Quand le technicien m'a installé la fibre il m'a expliqué que nous avions normalement une couleur différente de fibre par logement (j'ai le rouge).
J'ai été vérifiée dans les parties communes et le voisin a aussi la couleur rouge...

Je n'ai plus internet et le voisin a la même couleur que moi, est-ce une coïncidence ?

J'ai testé ma connexion sur l'assistance orange et il y a effectivement un problème sur ma ligne et sur ma box il est indiqué lien optique non connecté

Je viens à peine de passer chez Orange et j'ai déjà des problèmes...
Est-ce qu'un opérateur orange pourrais faire quelque chose svp ?

PS: je précise que j'ai déjà testé de tout rebrancher sans succès

Re: Lien optique non connecté

jyjo29 — Fri, 26 Apr 2019 02:27:51 GMT

Bonjour @Emmanuelle77

Ligne arrachée, mal branchée....

une seule solution : appel au 3900

Re : Lien optique non connecté

JChristophe_L — Tue, 30 Apr 2019 10:35:28 GMT

Bonjour @Emmanuelle77

Suite à votre dysfonctionnement de la fibre Orange, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous apporter mon aide.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Lien optique non connecté

Emmanuelle77 — Wed, 01 May 2019 09:01:24 GMT

Bonjour,
Le problème est résolu, un technicien est passé, la fibre dans la partie commune était endommagé sûrement le technicien qui a fibré mon voisin...

Re: Re : Lien optique non connecté

ThomasPeu — Fri, 03 May 2019 04:59:41 GMT

Bonjour,

La fibre est installé chez moi depuis notre emménagement, rarement eu de problème mais depuis hier, nous avons exactement le même problème que la personne ayant ouvert ce sujet. Il est indiqué « lien optique non connecté ».

Puis-je vous contacter en privé pour résoudre ce problème ?

Merci,

Cordialement,

Re: Re : Lien optique non connecté

Daniel35 — Fri, 03 May 2019 07:06:57 GMT

Bonjour @ThomasPeu

Même problème, même réponse:
Appelle l'assistance 3900.
Ici nous sommes des clients comme toi

Cordialement
Daniel35
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