sujet Re : Problème de synchronisation ADSL dans ma connexion

Problème de synchronisation ADSL

nini1411 — Sat, 17 May 2014 12:33:30 GMT

Bonjour,

Ma livebox rencontre par moment des problèmes de synchronisation ADSL plusieurs fois par jour depuis environ 1 semaine. Les coupures peuvent se produire à tout moment de la journée et de la nuit. Elles durent plus ou moins longtemps au début c'était quelques minutes mais depuis hier cela peut être plusieurs heures aujourd'hui de 9h00 à 14h00. Le voyant @ est alors rouge clignotant très vite. En générale la connection revient après que j'ai débranché la livebox. J'ai changé de filtre ADSL, j'ai même déplacé la livebox pour la mettre sur une autres prise téléphonique, rien n'y fait. Le logiciel Assistance livebos me donne comme code diagnostic 1044 5102 1100.

Modèle Livebox : Livebox 2

ADSL

Sans abonnement téléphonique

offre zen 1 ligne

PC window 7

Cordialement,

Nini1411

Re : Problème de synchronisation ADSL

gecko — Sat, 17 May 2014 15:37:36 GMT

salut nini1411

tu dis: Sans abonnement téléphonique

offre zen 1 ligne

téléphone branché où? car zen une ligne il me semble que tu dois avoir l'abonement FT 16,98€

fais ces quelques vérifs:

vérifies ta desserte interne?

ne laisses sur la ligne que la box et débranche tel, fax....le temps de tester
si tu as la TV débranche décodeur

s'il y a une balise RC 3 pattes dans la prise enlèves la:
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php

une fois fait, contacte 3900 pour test de ligne et demande si tu es sous supervision DLM, si oui et que pas de pb détecté, tu peux demander l'arrêt de la supervision

Re : Problème de synchronisation ADSL

nini1411 — Sat, 17 May 2014 15:57:41 GMT

Bonjour,

Non, je n'ai plus d'abonnement FT.

J'avais déjà rencontrer ce problème de synchronisation du 28 avril jusqu'au 6 mai avec plusieurs appels au 3900 (4 au total et ouverture de 3 dossiers de dépannage), un tecnhicien devait venir le vendredi 9 mai pour vérifier l'installation chez moi mais comme tous fonctionné correctement, j'ai annulé le rendez-vous et depuis lundi soir, j'ai eu plusieurs coupure généralement le matin et un retour à la normal l'après-midi.

Nini1411

Re : Problème de synchronisation ADSL

gecko — Sat, 17 May 2014 16:56:43 GMT

salut nini1411

téléphone branché où?

Re : Problème de synchronisation ADSL

nini1411 — Sat, 17 May 2014 17:13:03 GMT

le téléphone est branché sur la livebox

Re : Problème de synchronisation ADSL

nini1411 — Mon, 19 May 2014 16:23:42 GMT

Re-Bonjour,

Après avoir été tranquille toute la journée de dimanche, ma livebox a encore eu un problème de synchronisation ADSL (voyant @ clignotant rouge) ce matin après l'avoir débranché, elle s'est a nouveau connecté correctement.

Ce problème peut-il venir d'un défaut de box ?

Cordialement,

Nini1411

Re : Problème de synchronisation ADSL

Veronique — Tue, 20 May 2014 11:59:20 GMT

Bonjour nini1411,

Je vous propose mon aide.

Je peux tester votre ligne.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Problème de synchronisation ADSL

Veronique — Thu, 22 May 2014 12:22:49 GMT

Bonjour nini1411,

Je vous propose de nouveau une intervention de technicien avec rendez-vous. J'ai lu précédemment que vous avez annulé une intervention.

Il serait souhaitable qu'un technicien puisse vérifier votre installation privative.

Je vous rappelle que cette intervention est facturable si le défaut est chez vous.

Si vous êtes d'accord merci de me préciser vos disponibilités à la demi-journée pour la fin de semaine et début de semaine prochaine.

Véronique

Re : Problème de synchronisation ADSL

nini1411 — Sat, 24 May 2014 04:43:48 GMT

Bonjour,

Après n'avoir eu aucune coupure mercredi 21 mai, nous avons eu une coupure jeudi 22 avril de 11h30 à 14h et le vendredi de 13h30 à 1h30. J'ai contacté mes voisins et ils semblerait que quand nous n'avons pas internet eux l'ont et vice-versa. Le technicien pourra t-il également vérifiée la ligne de mes voisins ?

Je suis présente tous les matins (avant 11h) de la semaine prochaine.

Cordialement,

Nini1411

Re : Problème de synchronisation ADSL

gecko — Sun, 25 May 2014 12:04:24 GMT

Salut ,

utilises tu des coupleurs CPL

Re : Problème de synchronisation ADSL

nini1411 — Sun, 25 May 2014 15:19:12 GMT

Oui actuellement mais j'avais le même problème quand j'était en wifi.

Re : Problème de synchronisation ADSL

gecko — Sun, 25 May 2014 15:27:12 GMT

salut nini1411

si tu lances ton navigateur en 192.168.1.1, tombes tu sur ta box?

Re : Problème de synchronisation ADSL

nini1411 — Sun, 25 May 2014 15:47:28 GMT

Oui, et quand j'ai des coupures (voyant @ rouge clignotant), il me dit que internet et téléphone sont désactivés.

Re : Problème de synchronisation ADSL

gecko — Sun, 25 May 2014 16:08:13 GMT

salut nini1411

je te conseille de donner suite à la proposition d'aide d'un webconseiller, Véronique étant absente on va en alerter un autre

Re : Problème de synchronisation ADSL

nini1411 — Sun, 25 May 2014 16:09:18 GMT

merci beaucoup

Re : Problème de synchronisation ADSL

Clo11 — Tue, 27 May 2014 07:59:05 GMT

@nini1411,

Bonjour,

En l'absence de Véronique je prend en charge votre dossier.

Vous signalez être présente cette semaine tous les matins jusqu'à 11h. Souhaitez-vous toujours qu'un technicien intervienne à votre domicile afin de vérifier votre ligne ?

Cordialement

Claudine

Re : Problème de synchronisation ADSL

nini1411 — Tue, 27 May 2014 20:37:17 GMT

Bonsoir,

Oui, je veux bien qu'un technicien vienne car j'ai encore eu une coupure internet + téléphone aujourd'hui de environ 12h à ce soir 22h30.

Cordialement,

Nini144

Re : Problème de synchronisation ADSL

Lisa-b — Wed, 28 May 2014 11:20:36 GMT

Bonjour nini1411

Merci de me communiquer vos disponibilités à partir de la semaine prochaine, les rendez-vous étant sur une demi journée.

Bonnne journée

Lisa-b

Re : Problème de synchronisation ADSL

nini1411 — Wed, 28 May 2014 11:40:00 GMT

Bonjour,

Je suis disponible lundi, mardi, Mercredi, Vendredi le matin avant 11h et le jeudi après-midi.

Cordialement,

Nini1411

Re : Problème de synchronisation ADSL

papipotiron — Wed, 28 May 2014 13:25:25 GMT

je rencontre le meme probleme avec ma live box certain jours cela peut durée plusieures heures sinon cela dure quelques minutes mais il faut tout relancer lorsque l'on joue sur ps3 c'est usant 15 a 20 fois en 2 heures !

papi