sujet Re: Re : Coupure livebox dans ma connexion

Coupure livebox

EV91 — Tue, 30 Apr 2019 08:35:19 GMT

Bonjour, ma livebox se coupe toute seule, certains jours plusieurs fois par jour et toutes les 5 mn. Impossible de regarder la télé dans ces conditions. Que se passe-t-il ? Est-ce le réseau ? est-ce ma livebox ? merci de m'éclairer.

Re: Coupure livebox

melet39 — Tue, 30 Apr 2019 08:38:52 GMT

bonjour @EV91

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Coupure livebox

JChristophe_M — Fri, 03 May 2019 13:31:52 GMT

Bonjour @EV91

Afin d'investiguer sur ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Coupure livebox

melet39 — Fri, 03 May 2019 13:51:01 GMT

bonjour @EV91

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt