sujet Re : Livebox coupe régulièrement dans ma connexion

Livebox coupe régulièrement

Elfix — Sun, 25 May 2014 20:36:42 GMT

Bonjour,

je n'ai pas vraiment réussi à trouver de solution ou d'explication à mon problème ailleurs, donc je tente ici.

Ces derniers temps, ma Livebox (modèle Inventel) a un bug récurrent : elle coupe toute seule pendant une durée variant de 5 à 30 mn (5-10 mn le plus souvent), le signal de connexion de la barre des tâches affiche le triangle jaune, et rien à part attendre ou redémarrer la Livebox n'y fait, et ce bug se produit entre 5 et 15 fois dans la journée, principalement le soir, environ 5 fois par soir depuis deux semaines, c'est apparu d'un coup. Étant donné que je travaille depuis mon domicile avec Internet, ça peut être handicapant...

Notes : - Quand la connexion revient, la Livebox émet un petit "bip" sonore.

- Ca doit faire une dixaine d'années que mon père débranche la Livebox tous les soirs, je sais pas si ça peut avoir un rapport

- Le test DSL plante toujours au milieu de la manip, donc pas moyen d'avoir de résultats

- Elle commence à se faire vieille, faudrait-il la changer ?

Merci ! :smileyhappy:

Re : Livebox coupe régulièrement

gecko — Sun, 25 May 2014 20:41:48 GMT

Notes : - Quand la connexion revient, la Livebox émet un petit "bip" sonore.
- Ca doit faire une dixaine d'années que mon père débranche la Livebox tous les soirs, je sais pas si ça peut avoir un rapport
- Le test DSL plante toujours au milieu de la manip, donc pas moyen d'avoir de résultats
- Elle commence à se faire vieille, faudrait-il la changer ?

Merci ! :smileyhappy:

faut débrancher le moins souvent possible

et oui, tu peux changer, il faut contacter 3900 et prétexter (si besoin) qu'elle ne te permet pas les fonctionnalité actuelles comme wifi partagé par ex, il te feront un bon SAVI et tu pourras changer soit en boutique soit en point relai

Re : Livebox coupe régulièrement

Elfix — Sun, 25 May 2014 20:49:27 GMT

Pensez-vous que les problèmes de déconnections peuvent venir des débranchements réguliers ?

Et si je change de box, les problèmes seront-ils toujours là ou non (ah oui je suis en bout de ligne aussi)

Merci !

Re : Livebox coupe régulièrement

gecko — Sun, 25 May 2014 21:56:43 GMT

salut ,Elfix

Pensez-vous que les problèmes de déconnections peuvent venir des débranchements réguliers ?

non pas forcément mais c'est recommandé

Et si je change de box, les problèmes seront-ils toujours là ou non

non plus, mais autant s'affranchir d'un pb matériel

on pourra focaliser ensuite sur un pb de ligne

Re : Livebox coupe régulièrement

Lisa-b — Tue, 27 May 2014 12:43:00 GMT

Bonjour Elfix

Beaucoup d'éléments peuvent influer sur les déconnexions d'une Livebox.

Je vous invite à consulter dans un premier temps ce lien de l'assistance.

Tenez-moi informée de vos manipulations, je suis à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Livebox coupe régulièrement

Miguel — Tue, 27 May 2014 19:41:00 GMT

Bonjour,

J'ai eu un problème similaire le mois dernier. En fait c'était un fil débranché dans l'armoire PTT à l'angle de ma rue. Vu par le technicien. Même si son système mettez panne à zero mètre de la box (donc au domicile).

La box ne fonctionnait que sur un fil, donc débit plus faible et coupures fréquentes.

Vérifiez le débit, quand elle fonctionne, si faible, c 'est sû^rement un fil débranché.

Slts