https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connections-fixe-internet-et-tv/m-p/1831115#M205191 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14484370">@Grazz</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>lorsque tu fais appel à un technicien, tu reçois systématiquement un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.</P> <P>&nbsp;</P> <P>il convient donc, si bien sur cela n'a jamais été fait, de nettoyer ta desserte domestique</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes</P> <P>&nbsp;</P> <P>ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre</P> <P>&nbsp;</P> <P>si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté</P> <P>&nbsp;</P> <P>Et pour finir :<BR />- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :<BR /><A href="http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php" target="_blank" rel="noopener">http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php</A><BR />- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.<BR />- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise</P> <P>&nbsp;</P> <P>si il subsiste un défaut, il ne te sera pas imputable, donc pas de facturation</P> <P>&nbsp;</P> <P>pour le service client, 3900</P> Sat, 04 May 2019 15:28:12 GMT fredolerouge 2019-05-04T15:28:12Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connections-fixe-internet-et-tv/m-p/1831109#M205190 Bonjour, soudainement je n'ai plus de connection internet et plus de tv et téléphone, lorsque je teste ma ligne sur le site internet, ils me disent de prendre Rdv avec un technicien facturé 69 euros, mais j'aimerais savoir si je ne peux pas résoudre le problème avant de faire venir un technicien...<BR />C'est peut-être un problème temporaire ? Je ne sais pas comment appeler le service client ...<BR />Pouvez vous m'aider ? Sat, 04 May 2019 15:18:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connections-fixe-internet-et-tv/m-p/1831109#M205190 Grazz 2019-05-04T15:18:54Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connections-fixe-internet-et-tv/m-p/1831115#M205191 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14484370">@Grazz</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>lorsque tu fais appel à un technicien, tu reçois systématiquement un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.</P> <P>&nbsp;</P> <P>il convient donc, si bien sur cela n'a jamais été fait, de nettoyer ta desserte domestique</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes</P> <P>&nbsp;</P> <P>ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre</P> <P>&nbsp;</P> <P>si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté</P> <P>&nbsp;</P> <P>Et pour finir :<BR />- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :<BR /><A href="http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php" target="_blank" rel="noopener">http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php</A><BR />- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.<BR />- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise</P> <P>&nbsp;</P> <P>si il subsiste un défaut, il ne te sera pas imputable, donc pas de facturation</P> <P>&nbsp;</P> <P>pour le service client, 3900</P> Sat, 04 May 2019 15:28:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connections-fixe-internet-et-tv/m-p/1831115#M205191 fredolerouge 2019-05-04T15:28:12Z