sujet Re: baisse du debit depuis 3 jour dans ma connexion

baisse du debit depuis 3 jour

choquet-sylvain — Thu, 02 May 2019 21:51:16 GMT

bonjour,

Depuis 3 jour j'ai une baisse de debit suis a 900kbps 1100kbps rien que ragarde une video youtube en 480p sa lag alor que debitude je suis a 1500kbps a 1700kbps , y a-t'il des problem sur les lignes orange ou esque vous délaisserai pas ma ligne internet.

esque dans un futur proche aurrai t'il une augmentation du debit dans ma ville ?

cordialement

Re: baisse du debit depuis 3 jour

fredolerouge — Fri, 03 May 2019 06:11:22 GMT

salut @choquet-sylvain

je ne sais pas d'où sortent tes valeurs de débit, mais pour comprendre ce qui se passe, il nous faut du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et comment le PC est il connecté à la box, ethernet ou wifi ?

et "nous" ne délaissons rien, parce que "nous" sommes clients comme toi

Re: baisse du debit depuis 3 jour

choquet-sylvain — Fri, 03 May 2019 17:59:36 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

2.3

dernière synchronisation DSL

2 mai 2019, 23 h 14 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 20 h 40 m 56 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

885 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

1301 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

5.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: baisse du debit depuis 3 jour

JuanLucas38 — Fri, 03 May 2019 18:01:31 GMT

Bonsoir @choquet-sylvain

@fredolerouge

Il manque toute la partie degrouptest :

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: baisse du debit depuis 3 jour

choquet-sylvain — Fri, 03 May 2019 22:07:16 GMT

et je suis par cable

Re: baisse du debit depuis 3 jour

fredolerouge — Sat, 04 May 2019 06:24:09 GMT

salut @choquet-sylvain

@JuanLucas38

tu as une ligne longue et donc tu ne peux bénéficier d'un débit canon, d'autant que ta synchro est même supérieure au débit théorique (plus de 1,3 mégas pour 1,1 mégas théorique)

donc, malheureusement, il n'y a pas grand chose à faire

par contre, une marge au bruit de 5,4 dB, surtout sur une ligne longue, c'est beaucoup trop bas, à terme, bonjour les instabilités (et les ennuis)

donc, si cela n'a pas déjà été fait, un ménage sur la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

une dernière question :

[...]

et je suis par cable

c'est à dire ?

Re: baisse du debit depuis 3 jour

choquet-sylvain — Sat, 04 May 2019 16:05:44 GMT

merci

le cable internet.

Re: baisse du debit depuis 3 jour

fredolerouge — Sat, 04 May 2019 16:39:42 GMT

re @choquet-sylvain

@JuanLucas38

dois je en déduire qu'il s'agit du câble ethernet entre la box et le PC ?