sujet Re: Erreur de synchronisation dans ma connexion

Erreur de synchronisation

Marie68T — Sat, 04 May 2019 17:13:29 GMT

Bonjour,

Voilà un mois que j'ai souscrit à l'abonnement Livebox. Malgré plusieurs appels au Service Client par téléphone, par echat, en magasin et un échange de box, je n'ai toujours pas internet chez moi (erreur de synchronisation sur l'écran). Impossible également d'accéder à la page de configuration de la Livebox (cf image). Malgré tout,

Orange m'a bien prélevé mon premier mois d'abonnement ... J'avoue ne plus savoir quoi faire.

Toute aide serait la bienvenue !

Re: Erreur de synchronisation

fredolerouge — Sat, 04 May 2019 18:42:17 GMT

salut @Marie68T

as tu bien reçu les SMS indiquant que les services étaient actifs ?

tu as vérifié les branchements ?

si oui, 3900, il n'y a qu'eux qui vont pouvoir t'aider

Re : Erreur de synchronisation

JChristophe_L — Tue, 07 May 2019 14:16:36 GMT

Bonjour @Marie68T

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de lancer des tests et vous apporter mon aide.
Bonne journée