sujet Re: Changement de débit dans ma connexion

Changement de débit

ArnaudGut — Sat, 04 May 2019 12:36:26 GMT

Bonjour, je me permets de vous questionner concernant une grande variation de mon débit depuis quelques jours.

Le nra a été mis en service le 25/03 et ma ligne migrée le 11/04, un débit plus que confortable avec 81Mbs en down et 17 Mbs en up (Livebox Play en VDSL2)

J'arrivais à avoir des téléchargements aux alentours de 10 Mo/s mais depuis 3-4 jours le débit est plutôt de 1,5 à 4 Mo/s maximum.

J'ai contacté orange qui n'a rien trouvé de spécial et a lancé un programme de fiabilisation sur la ligne il y a 2 jours. Maintenant la box est 'bridée' à 41Mb/s et 7,5 en up.

Je ne vais pas cracher dans la soupe c'est un débit très convenable par rapport à mes 5Mb/s d'avant, mais je ne comprends pas pourquoi le débit a été castré comme ça, surtout que je suis à moins de 250m du nra en vdsl2. Sûrement une petite farce du service DLM...

J'ai joins la page d'info de mon interface livebox et le test degrouptest.

Merci d'avance

Arnaud

Re: Changement de débit

JuanLucas38 — Sat, 04 May 2019 14:24:52 GMT

Bonjour @ArnaudGut

Juste une petite précision concernant les débits de téléchargements, ils ne sont en aucun cas significatifs car trop de paramètres entrent en jeu.

Le DLM a détecté un souci et est intervenu, ce qui explique ta marge au bruit élevée.

Le passage en VDSL2 est relativement récent, le DLM a donc analysé petit a petit l'état de ta connexion et a certainement trouvé des instabilités.

Le VDSL est intransigeant avec la qualité de la ligne (Orange) et surtout la desserte domestique (ta ligne intérieure).

Il va falloir faire un peu de nettoyage dans tout ça, ça tombe bien ils annoncent du mauvais temps ce Week End :

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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

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Re: Changement de débit

ArnaudGut — Sat, 04 May 2019 16:11:16 GMT

Merci pour ta réponse,

Alors niveau branchement tout est neuf (RJ11) et je n'ai aucune prises téléphoniques à la maison.

Comme un idiot j'ai rempli le formulaire de desactivation du DLM, car j'ai vu que le débit était bridé (novice).

En espérant que ça mette pas le bazard...

Merci

Re: Changement de débit

JuanLucas38 — Sat, 04 May 2019 16:23:41 GMT

@ArnaudGut

Tu faire le contraire, redemander l’activation du DLM.

Çà m'inquiète quand tu dis que tu n'as aucune prise téléphonique à la maison.

OUI je comprend bien que ce sont des prises RJ45 mais comment sont elles reliées au DTI, s'il y en a un ?

Peux tu nous poster une photo de ce coffret. Ici un tuto pour poster des photos sur le forum : https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Captures-d-%C3%A9cran-r%C3%A9aliser-ins%C3%A9rer/ta-p/1425179

Si elles sont toutes branchées depuis le DTI il ne faut en garder qu'une seule, celle de la Box et débrancher toutes les autres.

Re: Changement de débit

ArnaudGut — Sat, 04 May 2019 20:21:06 GMT

Alors voici mon installation, j'ai juste un câble qui part de la box à une prise murale, mais pas de prise téléphonique. Désolé pour la qualité.

Merci

Re: Changement de débit

JuanLucas38 — Sun, 05 May 2019 06:14:19 GMT

@ArnaudGut

C'est bien le même fil que l'on voit entre la photo 1, celui qui part de la prise murale, et le fil de la photo 2, celui qui entre dans la livebox ?

Cette prise murale est la seule et unique de toute la maison ?

Re: Changement de débit

ArnaudGut — Sun, 05 May 2019 07:19:22 GMT

Oui c'est bien le même fil, je n'ai qu'une prise comme celle-ci dans tout l'appart.

Re: Changement de débit

fredolerouge — Sun, 05 May 2019 07:23:07 GMT

salut @ArnaudGut

@JuanLucas38

il est possibles que tu aies une prise DTI en entrée de ton installation, pourrais tu vérifier ?

Re: Changement de débit

ArnaudGut — Sun, 05 May 2019 07:27:26 GMT

J'ai une prise comme celle-ci sur mon tableau électrique

Re: Changement de débit

fredolerouge — Sun, 05 May 2019 07:35:16 GMT

re @ArnaudGut

@JuanLucas38

un DTI donc, je m'en doutais un peu

pourrais tu enlever le capot et prendre une photo de ce qui se trouve en dessous ?

Re: Changement de débit

ArnaudGut — Sun, 05 May 2019 07:44:17 GMT

Re: Changement de débit

ArnaudGut — Sun, 05 May 2019 07:52:45 GMT

J'ai branché la box en direct dessus mais le débit est identique et toujours bridé

Re: Changement de débit

fredolerouge — Sun, 05 May 2019 08:10:32 GMT

re @ArnaudGut

@JuanLucas38

du DTI tu vas direct sur la prise murale sur laquelle tu branches habituellement ta box, donc tu peux la remettre en place et ensuite, direction le 3900

Re: Changement de débit

ArnaudGut — Sun, 05 May 2019 08:12:51 GMT

Oui un conseiller m'appelle demain matin.

Merci en tout cas

Re: Changement de débit

JuanLucas38 — Sun, 05 May 2019 09:49:55 GMT

@ArnaudGut

@fredolerouge

Tiens nous au courant de ce qui aura été fait.

Re: Changement de débit

ArnaudGut — Tue, 07 May 2019 07:05:09 GMT

Bonjour, alors j'ai demandé au sav de me supprimer du DLM et par miracle le débit est redevenu comme avant. Toutefois toujours instable par moment.
Je sais qu'il y a plusieurs facteurs qui entrent en compte pour le calcul du débit mais il y a environ la moitié moins entre le débit théorique et le débit réel.
Après contrôle de toutes mes prises et essai en direct sur le tableau électrique et la prise dti, le sav suspecte un défaut de la box.
J'ai demandé la livebox 4, on verra si cela règle mon problème, sinon intervention du technicien pas le choix.

Re: Changement de débit

fredolerouge — Tue, 07 May 2019 06:44:09 GMT

salut @ArnaudGut

@JuanLucas38

[...]
Bonjour, alors j'ai demandé au sac de me supprimer du DLM et par miracle le débit est redevenu comme avant. Toutefois toujours instable par moment.
[...]

et voila comment commettre une erreur largement répandue, la confusion entre cause et conséquence

le DLM n'est pas la cause de ton problème, mais le fait qu'il ait bridé ton débit est la conséquence du problème

alors tu vas au contraire demander sa remise en place et faire en sorte de régler le problème

Re: Changement de débit

ArnaudGut — Sat, 11 May 2019 13:01:46 GMT

Petit retour,

après désactivation du DLM et sans aucunes interventions de ma part, le débit est revenu à la normal c'est à dire 84 Mb/s en down et 17 Mb/s en up.

Concrètement il y avait un problème plus haut, pas chez moi. Le DLM était une bride complètement inutile .

Merci quand même pour les réponses apportées.

Re: Changement de débit

fredolerouge — Sat, 11 May 2019 16:06:38 GMT

salut @ArnaudGut

@JuanLucas38

[...] Le DLM était une bride complètement inutile .[...]

non, non, et non, et encore non, et toujours non et définitivement non

tu tiens le même raisonnement (erroné) que tant d'autres, en confondant causes et conséquences

Le DLM n'est jamais le problème, jamais, mais le fait qu'il passe en bridage et toujours la conséquence d'un problème

si ta ligne a été bridée, c'est qu'il y a un souci

si tu raisonnais de la même manière avec l'automobile, cela donnerait ceci

Sur ta voiture, tu as des voyants rouges qui s'allument en cas de panne.

Dans ce cas, tu vas au garage pour la faire dépanner, et le voyant s'éteindra une fois chose faite.

Maintenant, imagine que ta ligne, c'est une voiture, et qu'elle possède elle aussi un voyant rouge, le DLM qui passe en mode bridage quand il s'allume.

Demander le retrait du DLM par le formulaire, c'est un peu comme si avec ta voiture tu allais au garage pour demander qu'on te débranche le voyant.

Il sera éteint, mais la panne ne sera pas réglée. Pire, la fonction de surveillance du défaut correspondant sera également désactivée.

Voila pourquoi c'est une erreur de remplir le formulaire de retrait du DLM

alors remets le en place, assures toi d'avoir une desserte domestique propre et suis l'évolution

là, tu n'as plus le moindre garde fou sur ta ligne

Re: Changement de débit

ArnaudGut — Sun, 12 May 2019 11:57:26 GMT

Un technicien est venu hier, j'ai oublié d'annuler le rdv.

Il n'a rien trouvé à redire sur mon installation.

Le DLM a t été activé à cause de plusieurs reboot de la box, selon ses dires. Donc en reprenant ses mots et les miens, le DLM est inutile sur ma ligne. Et je ne vais pas faire des pieds et des mains pour avoir mon débit bridé sans aucunes raisons.

Merci quand même.

Bonne journée