sujet Re: Panne locale Nice dans ma connexion

Panne locale Nice

gltdl — Sun, 05 May 2019 15:14:30 GMT

Panne du service fibre le 2 Mai suite à une mauvaise manoeuvre technique d'un opérateur au cours d'une installation. Orange n'informe pas ses abonnés dans ce cas de figure mais reste vigilant pour ses règlements de factures ... L'intolérable commence lorsque l'on apprend (après rès recherche) que nous ne serons dépannés que le 9. Une semaine pour réagir... Que propose Orange en dédommagements ? L'incident étant connu, impossible de joindre un conseiller. Le client est pris en otage.

Re: Panne locale Nice

melet39 — Sun, 05 May 2019 15:18:58 GMT

bonjour @gltdl

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

et lorsque le problème sera résolu pour un geste commercial tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708
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cdt