sujet Re : Demande d'activation de la connexion internet dans ma connexion

Demande d'activation de la connexion internet

POCEMA — Mon, 06 May 2019 09:18:11 GMT

Bonjour,

Je désire ré-activer ma ligne internet suite à une longue interruption, j'ai toujours un abonnement gsm lié à cette offre.

Pourriez-vous m'aider?

Bien à vous,

Re : Demande d'activation de la connexion internet

Mary-P — Mon, 06 May 2019 09:21:24 GMT

Bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux, merci de me préciser s'il s'agit d'un abonnement résidentiel ou professionnel .

Mary-P

Re : Demande d'activation de la connexion internet

Orloma — Mon, 06 May 2019 09:29:21 GMT

Bonjour, nous restons à votre écoute .

Orloma

Re: Re : Demande d'activation de la connexion internet

POCEMA — Mon, 06 May 2019 09:32:05 GMT

il s'agit d'un abonnement résidentiel

Re: Re : Demande d'activation de la connexion internet

POCEMA — Mon, 06 May 2019 13:16:02 GMT

il s'agit d'un abonnement résidentiel

Re: Re : Demande d'activation de la connexion internet

POCEMA — Tue, 07 May 2019 08:08:38 GMT

Bonjour,

Auriez-vous des nouvelles concernant l' activation de ma ligne internet ?

J'aimerais quelle soit fonctionnelle pour le 15/05, impossible de joindre une personne via votre call center, on me renvoi toujours vers votre site web.

Bien à vous,

Re : Demande d'activation de la connexion internet

Franck_ — Tue, 07 May 2019 09:22:58 GMT

@POCEMA Bonjour,

Vérifiez le statut de votre commande Open directement en ligne [(nous préconisons la démarche depuis un ordinateur) ; il vous est également possible de chatter directement depuis le suivi de commande] . Vous avez logiquement reçu SMS et courrier électronique relatif à celle-ci. Pensez à consulter également vos messages indésirables.

Quelques astuces :

Utilisez un navigateur récent ,
Désactivez l'éventuel bloqueur de publicité (Dans Firefox il faut cocher dans les options : "Utiliser la protection contre le pistage dans les fenêtres de navigation privée". C'est ce qui semble bloquer l'ouverture de la pop-up. Si l'on décoche uniquement "Bloquer les fenêtres pop-up" cela ne suffit pas.).

Nous vous souhaitons une excellente semaine,

Cordialement,

Franck_