Debit très faible

Gauthier5 — Wed, 01 May 2019 15:10:50 GMT

Bonjour depuis 1 semaine mon débit de connexion est très lent que ce soit en wifi ou par cable (c’est un peu mieux par cable) je telecharge du 100 kb/s ce qui n’est pas du tout habituelle. Un conseiller à diagnostiquer ma ligne mais il n’y a apparemment rien d’anormal. Pouvez vous m’aider svp c’est insupportable. Merci

Re: Debit très faible

fredolerouge — Wed, 01 May 2019 16:02:15 GMT

salut @Gauthier5

[...] je telecharge du 100 kb/s ce qui n’est pas du tout habituelle. [...]

on va rappeler pour la n-ième fois qu'en aucun cas les débits relevés en téléchargement ne sont significatifs et représentatifs de la qualité d'une ligne

trop de facteurs entrent en ligne de compte, ethernet/wifi, route empruntée, charge du serveur, nombre de pairs, etc

ensuite, fibre ou ADSL/VDSL ?

Si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re : Debit très faible

JChristophe_L — Mon, 06 May 2019 11:00:36 GMT

Bonjour @Gauthier5

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de lancer des tests et vous apporter mon aide.
Bonne journée

Jean Christophe

sujet Re : Debit très faible dans ma connexion

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