sujet Re: TV connectée dans ma connexion

TV connectée en wifi

M-J-Pé — Mon, 06 May 2019 14:14:01 GMT

Bonjour,
J'ai saisi la clé : les 28 chiffres, lorsque j'essaie de me connecter, la box est trouvée mais fermée, on me demande le mot de passe : j'ai mis les 8 premiers caractères de la clé, et j'ai le message : impossible de se connecter...mot de passe incorrect... Merci de bien vouloir m'aider.

Re: TV connectée

melet39 — Mon, 06 May 2019 14:13:21 GMT

bonjour @M-J-Pé

en attente d'autres intervenants

tu rentre bien les caractères en majuscule et sans espace

cdt

Re: TV connectée

M-J-Pé — Mon, 06 May 2019 14:26:00 GMT

Bonjour melet39 !
C'est ce que j'ai fait plusieurs fois : je clique sur le globe, puis connection en wifi, la box est cadenassée... je clique dessus mais c'est bien ces 8 caractères de la clé qu'il fait mettre ? Ou bien un autre et lequel ?
Merci

Re: TV connectée

HiSpeed — Mon, 06 May 2019 14:44:56 GMT

Bonjour @M-J-Pé et @melet39

Ce n'est peut-être pas l'origine du problème, mais il faut savoir que quelques caractères spéciaux ne passent pas avec certains matériels, ce qui nécessite de changer le mot de passe dans la box...

Voir : ici !

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Re: TV connectée

sabotier — Mon, 06 May 2019 14:39:22 GMT

Bonjour M JPé

Ma question va te paraitre idiote mais tu as bien vérifié que le nom qui apparait sur ton mobile est bien le même que celui qui est inscrit sur l'étiquette de la box ?

Ensuite tu saisis tous les caracteres lettres et chiffres en majuscules et sans espace

bonne saisie

cordialement

Sabotier

Re: TV connectée

M-J-Pé — Mon, 06 May 2019 15:34:46 GMT

Bonjour Sabotier !
Oui, j'ai bien fait attention aux 28 caractères de la clé, je l'ai fait apparaître en installant mon TV, là je viens de modifier mon mot de passe, puisque les 8 premiers caractères étaient des chiffres, je pensais que le problème venait de là, et bien apparemment NON puisque ça ne marche pas, j'ai toujours : mot de passe incorrect !
Merci pour ton aide !

Re: TV connectée

M-J-Pé — Mon, 06 May 2019 15:38:58 GMT

Je viens de changer mon mot de passe, 8 caractères, ça ne marche toujours pas...
Merci.

Re: TV connectée

HiSpeed — Mon, 06 May 2019 15:51:22 GMT

@M-J-Pé

Quel est le modèle de Livebox?

Quel est l'authentification/cryptage utilisé WPA2/AES?

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Re: TV connectée

fredolerouge — Mon, 06 May 2019 16:16:17 GMT

salut @M-J-Pé

@HiSpeed @sabotier @melet39

déjà ce ne sont pas les 8 caractères de la clé wifi, pas plus que 28, mais 26

et remets les 26 caractères, 8 c'est insuffisant, sinon les petits malins du voisinage vont s'en donner à coeur joie pour utiliser ta box

et attention, tu dois taper les 26 caractères rapidement, sans espaces, attention à la casse

ne pas confondre le lettre "o" minuscules et majuscules avec le chiffre 0, etc

et assures toi que dans la box le filtrage des adresses MAC ne soit pas activé

Re: TV connectée

M-J-Pé — Mon, 06 May 2019 16:34:27 GMT

Oui ok j'ai 26 caractères, que j'ai déjà rentré au moment d'installer mon TV, mais lorsque je veux me connecter, je clique sur la box et LA, on me demande le mot de passe et c'est 8 caractères, pas + pas moins... Merci !

Re: TV connectée

M-J-Pé — Mon, 06 May 2019 16:37:10 GMT

C'est la live box blanche.
Mode de sécurité : WPA/WPA2 Mixe
Merci.

Re: TV connectée

JuanLucas38 — Mon, 06 May 2019 16:38:34 GMT

Bonjour @M-J-Pé

@M-J-Pé a écrit :
Oui ok j'ai 26 caractères, que j'ai déjà rentré au moment d'installer mon TV, mais lorsque je veux me connecter, je clique sur la box et LA, on me demande le mot de passe et c'est 8 caractères, pas + pas moins... Merci !

Te connecter avec quoi ?, un PC, une tablette, un téléphone ?

Re: TV connectée

fredolerouge — Mon, 06 May 2019 16:44:12 GMT

salut @M-J-Pé

@JuanLucas38 @HiSpeed @sabotier @melet39

juste pour savoir, tu essaies de te connecter à quel réseau ?

livebox-xxxx ? orange ?

il faut se connecter au livebox-xxxx qui lui demande bien 26 caractères et c'est tout

si tu n'as pas choisi le bon réseau, le mauvais mode de cryptage, le mauvais type de clé, ça ne pourra pas marcher

et ceci n'est pas clair :

[...] j'ai 26 caractères, que j'ai déjà rentré au moment d'installer mon TV, mais lorsque je veux me connecter, je clique sur la box et LA, on me demande le mot de passe et c'est 8 caractères, pas + pas moins[...]

comment procèdes tu exactement ?

pour faire simple, tu dois d'abord choisir le réseau, et ensuite seulement taper la clé, pas taper la clé, choisir la box et retaper une clé

d'ailleurs, remets les 26 caractères dans les paramètres de la box, descendre à 8 caractères, c'est dégrader la sécurité de ton réseau

Re: TV connectée

fredolerouge — Mon, 06 May 2019 16:46:36 GMT

re @M-J-Pé

ouh la, livebox 2, vieillerie dépassée, hors d'âge, à bout de course, à remplacer quoi qu'il en soit pour une play a minima

Re: TV connectée

M-J-Pé — Mon, 06 May 2019 17:12:41 GMT

Désolé, c'est mon premier contact sur le forum.
Je confonds les mots de passe, je n'ai jamais eu de mot de passe pour la box.
Bonne soirée et merci.

Re: TV connectée

fredolerouge — Mon, 06 May 2019 17:29:00 GMT

salut @M-J-Pé

@JuanLucas38 @HiSpeed @sabotier @melet39

soit, alors qu'en est il ?

qu'as tu fait exactement comme manipulation ?

pourrais tu répondre à nos différentes questions ?

Re: TV connectée

M-J-Pé — Tue, 07 May 2019 10:31:24 GMT

Bonjour,
Je viens vous rassurer :
J'ai repris la clé de ma box, j'ai rentré ATTENTIVEMENT les 26 caractères, tout en majuscule, sans espace,ni 0 ni I (c'est vrai qu'à un moment, j'ai confondu mot de passe admi et autre, je pensais qu'on me demandait un mot de passe de 8 caractères ou les 8 premiers de la clé); c'est bien les 26, j'ai du essayer plusieurs fois, il y a eu une mise à jour, et mon TV s'est connecté !
Bonne journée et Merci.

Re: TV connectée

fredolerouge — Tue, 07 May 2019 10:53:47 GMT

salut @M-J-Pé

@JuanLucas38 @HiSpeed @sabotier @melet39

impec'

tu peux déclarer ton problème comme étant résolu et en informer la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a permis de le faire