sujet Re : Débit divisé par deux dans ma connexion

Débit divisé par deux

Itani — Mon, 26 May 2014 18:30:47 GMT

Bonjour,

je viens de passer plus d'une heure avec le ECHAT et le service technique par téléphone.

J'ai emmenagé depuis 2 mois dans une nouvelle maison. J'avais un débit satisfaisant à environ 650/700 ko/s et depuis une semaine environ, je plafonne à 350ko/s télé éteinte.
J'ai contacté le service qui m'a dit que j'avais du 1 mégamax étendu + TV et que c'était bien suffisant. Ils m'ont dit que je pouvais passer au 8mb/s sans problème. Quand j'ai déménagé, on m'a indiqué que je n'étais pas éligible au 8mb/s + TV et que je devais choisir, soit le 1megamax étendu + TV et lorsque que je coupe la TV, je récupère le débit restant, soit 8mb/s + TV par satellite.

Ma question est : Comment en l'espace d'une semaine aie je pu passer de 700KO/S à 340KO/s TV éteinte.
Une fois la TV allumé, je ne peux plus naviguer correctement ( environ 50ko/s en navigation ).

On m'a dit de changer d'offre, d'attendre le 31 mai que ça se résoudrai tout seul mais je n'ai pas/plus confiance. J'ai navigué dans les différents forums dont celui ci et j'ai lu que je pouvais être "victime" du DLM. Il faut savoir que depuis 2mois je n'avais aucun problème de déconnexion et que du jour au lendemain, ce système s'est activé sur ma ligne ( le technicien au téléphone me l'a confirmé ).

Ils n'ont aucun pouvoir d'après eux pour le désactiver...

Ma question est : comment revenir à mon débit d'il y a 15 jours ?
Voici les détails technique de la ligne d'après la livebox :

2.1
statut du lien ADSL
actif
2.2
WAN adresse MAC
38:46:08:92:75:be
2.4
dernière synchronisation ADSL
2.5
durée de la synchronisation ADSL
1335 s
2.6
statut de la connexion PPP
connecté
2.8
PPP nom d'utilisateur
fti/7vf763b
2.10
PPP dernière connexion
indisponible
2.11
PPP durée de la connexion
1319 s
2.12
PPP type du protocol
actif
2.13
PPP error de la dernière connexion
ERROR_NONE
2.14
PPP date de la dernière déconnexion
0
2.15
ATM VP/VC
8/35
2.16
mode
EoA
2.17
encapsulation
VCMUX
2.19
taille MTU
1492 B
2.20
WAN adresse IP
83.198.90.128
2.21
BAS adresse IP
193.253.160.3

2.22
DNS primaire
81.253.149.14
2.23
DNS secondaire
80.10.246.7

caractéristiques techniques

1.16
atténuation montante
29.6 dB
1.17
atténuation descendante
47.4 dB
1.18
marge de bruit montante
24 dB
1.19
marge de bruit descendante
15 dB
1.20
taux montant maximum
1056 Kb/s
1.21
taux descendant maximum
6524 Kb/s
1.22
synchronisation montante
510 Kb/s
1.23
synchronisation descendante
3744 Kb/s
1.24
puissance du flux montant
0 dB
1.25
puissance du flux descendant
0 dB

1.26
paquetss reçus
indisponible
1.27
paquets émis
indisponible
1.28
paquets perdus
indisponible
1.29
link retrain
indisponible
1.30
erreurs FEC (Up/Down)
0
1.31
erreurs HEC (Up/Down)
0
1.32
erreurs CRC (Up/Down)
Merci de faire quelque chose sinon je quitte orange.

Cordialement

Re : Débit divisé par deux

fredolerouge — Mon, 26 May 2014 18:37:50 GMT

salut

j'adore ce genre de menaces...

Tu sais, nous ne sommes que des clients come toi qui prenons sur notre temps libre pour en aider d'autres dans la panade comme toi

Alors, on calme ses ardeurs s'il te plait

Tu es en effet sous DLM,mais avant de partir en vrille sur le sujet, sache déjà ce que c'est

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du DLM

Re : Débit divisé par deux

Bruno_ — Sat, 31 May 2014 06:50:06 GMT

Bonjour Itani,

Avez-vous suivi les conseils de fredolerouge ?

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours présentes ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.