sujet Re: Service technique orange déplorable dans ma connexion

Service technique orange déplorable

Pierre595 — Sat, 11 May 2019 07:03:26 GMT

Bonjour
Je viens vers vous suite à une panne sur le réseau Orange qui affecte mon quartier depuis lundi matin.
Je signale donc le problème lundi via mon espace client .
Mardi matin une personne technique me contact en me disant qu ils vont intervenir jeudi matin avec une nacelle pour réparer .
Jeudi soir arrivé et personne n est intervenu et sur l espace client que vois je? Le rétablissement est maintenant prévu vendredi 10 mai à 18h.
Je patiente, j attends 18h et la nouveau message m’indiquant Samsung indépendamment de leur volonté (LOL) la connexion sera rétablie à une date ultérieur !
Mon sang ne faisant qu un tour j appel le service technique et ils me disent effectivement qu ils n ont pas pu intervenir et que se sera fait au plus tard le 17 mai !!!!
Qui me dit que le 17 mai un nouveau message me dira que se sera fait finalement fin d année par exemple ? (Ils en seraient capable)!
Je suis également dans le commerce et si je ne trouvais pas des solutions rapidement cela ferait bien longtemps que j aurai mis la clef sous la porte !!!!

Re: Service technique orange déplorable

melet39 — Sat, 11 May 2019 08:09:22 GMT

bonjour @Pierre595

c'est un compte pro ou particulier

cdt

Re: Service technique orange déplorable

Pierre595 — Sat, 11 May 2019 08:14:31 GMT

Bonjour

Il s agit d un compte particulier

Cdt

Re: Service technique orange déplorable

melet39 — Sat, 11 May 2019 09:23:38 GMT

re @Pierre595

dans ce cas insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt