sujet Qualité du service en baisse dans ma connexion

Qualité du service en baisse

Molotophe — Sat, 11 May 2019 12:44:18 GMT

Bonjour, je vous partage mon retour d’expérience sur la qualité du service orange actuellement au pian medoc :
Intervention technique sur ma ligne car la qualité de la connexion se degrade depuis quelques mois. Le service technique intervient et mon accès internet ne fonctionne plus du tout suite à l intervention. Les équipes de support ré planifient une intervention la semaine suivante. Le service commercial ne propose aucune compensation. Le déploiement de la fibre est finalisé dans mon quartier 100m autours de chez moi. Le désengorgement de mon NRA n ameliore pas la qualité du service qui continue de se dégrader et je n’ai aucune visibilité du déploiement de la fibre chez moi qui est la seule issue que je vois pour obtenir un service cohérent avec ma facture.
Grosse déception actuellement.
J’esp Que la situation va s’améliorer.

Re: Qualité du service en baisse

melet39 — Sat, 11 May 2019 12:48:39 GMT

bonjour @Molotophe

as tu déclaré ton intérêt pour la fibre,sinon voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Adresse-postale-inconnue/m-p/1732972#M5804

cdt

Re: Qualité du service en baisse

HiSpeed — Sat, 11 May 2019 14:50:41 GMT

Bonjour @Molotophe

S'il existe une possibilité d'avoir la fibre optique, il ne faut hésiter à la demander car la technologie est beaucoup plus fiable et performante que la technologie ADSL/VDSL totalement dépassée...

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