sujet Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL dans ma connexion

Conditions d'éligibilité pour VDSL

Gui27 — Fri, 10 May 2019 12:31:41 GMT

Bonjour,

tout mes voisins ont une connexion VDSL, cependant, Orange m'a connecté en ADSL.

Apres avoir fait le test de mon domicile sur degroutest, j'ai obtenu les résultats suivants:

Longueur de ligne: 897 mètres

affaiblissement théorique: 13.455 dB

état de ma ligne: active

débit maximum estimé ADSL: 18.5 Mbps

débit maximum estimé VDSL: 31.2 Mbps

Pourriez-vous me préciser les conditions d'éligibilité a la VDSL?

Le service commercial et le service technique d'Orange m'affirme sans vouloir (ou pouvoir) m'expliquer que je ne suis pas éligible a la VDSL.

Merci par avance.

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

melet39 — Fri, 10 May 2019 12:46:31 GMT

bonjour @Gui27

fais le test et fais toi rappeler

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesurer-votre-debit/vdsl2-beneficier-de-la-connexion_63867-64718#onglet2

ou avec l'adresse

https://boutique.orange.fr/eligibilite?_ga=2.158648568.35200913.1555849528-507331481.1555849528

cdt

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

fredolerouge — Fri, 10 May 2019 13:11:09 GMT

salut @Gui27

@melet39

en terme de longueur de ligne ce serait OK, mais il faut aussi que le NRA en soit équipé

pourrais tu nous donner le nom de ton NRA ?

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

Gui27 — Fri, 10 May 2019 19:49:21 GMT

salut @fredolerouge

D'autres occupants de ma résidence sont éligible a la VDSL2. Il semblerait que le NRA soit compatible avec VDSL.

Quoi qu'il en soit, voici ci-dessous les données complètes de degrouptest.

Il semblerait que certains appartements de ma résidence soient éligibles et d'autres non. Que pourrait-il y avoir dans le câblage des murs pour arriver a ce résultat...?

Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 13015BOB [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : BOUC BEL AIR
Longueur de ligne : 897 mètres :
4/10 sur 897 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 2
Affaiblissement théorique : 13.455 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7992 kbps (999 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18501 kbps (2313 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 31296 kbps (3912 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 7242 kbps (905 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : PA1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 8000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Opérateurs
logo FT
Offres FT Internet IP/ADSL :
IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Impossible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Impossible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Impossible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Impossible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Impossible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Impossible
VDSL 2 (jusqu'à 100 Mbps) Possible
Offres ADSL/VDSL Orange (cf. IP ADSL) Possible
ADSL Nu (sans abonnement FT) Possible
+ Orange TV (Bouquet Orange TV) Possible (1M)
+ Orange TV Haute Définition Possible (1M)
+ Canal (Canal+ ou CanalSat) Possible

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

Gui27 — Fri, 10 May 2019 19:52:00 GMT

salut @melet39

J'ai fait le test, et le résultat est que ma résidence est éligible a VDSL2.

Cependant, a l’étape suivante quand on me demande le nom des occupants, la moities des occupants de ma résidence ne sont éligible que a l'ADSL (moi compris malheureusement).

Et j'ai du mal a comprendre pourquoi....

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

JuanLucas38 — Sat, 11 May 2019 05:48:43 GMT

Bonjour @Gui27

@fredolerouge

Tu n'as pas une livebox 2 au moins ?

Seules les LB3 et LB4 peuvent bénéficier du VDSL.

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

fredolerouge — Sat, 11 May 2019 06:02:55 GMT

salut @Gui27

@melet39

le NRA est en effet équipé VDSL, du coup, la question de @JuanLucas38 est très pertinenente

quoi qu'il en soit, rappelles le 3900 et vois avec eux

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

Gui27 — Sat, 11 May 2019 16:28:21 GMT

Hello,

@JuanLucas38 j'ai une Livebox 4, livrée il y a 2 semaines.

@fredolerouge je les ai appelé, et leur réponse a été "c'est comme ça et pas autrement, si vous n'êtes pas content vous n'avez qu'à raccrocher"... Je pensais, a tord, qu'en payant le premium d'Orange j'aurais un minimum de qualité de services par rapport aux autres opérateurs.

Merci a tous d'avoir essayé de m'aider.

Je devrais avoir la Fibre dans pas longtemps. Ça sera l'occasion de repenser mon choix d'opérateur...

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

fredolerouge — Sat, 11 May 2019 16:33:03 GMT

salut @Gui27

@melet39 @JuanLucas38

on est d'accord que la réponse du conseiller n'est pas entendable et surprenante

tu as essayé au 3900/réclamations ?

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

Jean_Baptiste — Sat, 11 May 2019 17:14:38 GMT

Bonjour @Gui27

Je vais prendre en charge votre situation.
Afin de pouvoir consulter votre dossier pouvez-vous nous indiquer par message privé vos coordonnées de votre ligne Orange :

Vos Nom, Prénom et Date de naissance
Votre numéro de ligne internet
Votre adresse email

Cordialement,
Jean_Baptiste

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

melet39 — Sat, 11 May 2019 17:18:09 GMT

re @Gui27

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

Gui27 — Sat, 11 May 2019 19:08:46 GMT

@melet39 fait. Si c'est intéressant, je vous posterai la réponse.

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

melet39 — Sun, 12 May 2019 08:20:03 GMT

bonjour @Gui27

inintéressant ou pas,tiens nous au courant ta réponse peut être utile à d'autres dans le mème cas

bon dimanche

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

Matthieu_R — Fri, 17 May 2019 15:31:14 GMT

Bonjour @Gui27

Il semblerait qu'en réalité, selon nos informations techniques, la longueur de votre ligne soit de 2,47 km., raison pour laquelle vous n'êtes pas éligible au débit du VDSL. J'ai regardé également les personnes habitant la même résidence : certains sont éligibles, d'autres se trouvent dans la même situation que vous. Je ne suis pas en mesure de vous en donner la raison, sauf peut être une différence de NRA de rattachement.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Matthieu

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

Gui27 — Wed, 12 Jun 2019 12:30:17 GMT

Bonjour @Matthieu_R ,

donc pour récapituler:

- le seul NRA de ma commune (BOB13) est à moins de 800m (vol d'oiseau) de mon domicile

- le second NRA le plus proche (LUY13) est dans la commune voisine de Luynes, à 2,5km (vol d'oiseau)

- certains voisins de mon lotissement ont accès à la VDSL2 avec une distance au NRA BOB13 de 897 mètres et un affaiblissement théorique de 13.455 dB (source: degrouptest.com)

- ma configuration, comme celle de certains de mes voisins moins chanceux, est telle que ma longueur de ligne est de 2.47km et que par conséquent je n'ai donc accès qu'à l'ADSL.

La conclusion me semble être que soit:

- mon logement a été incorrectement connecté à un NRA qui se trouve dans une commune voisine, 3 fois plus loin que le NRA de ma commune, soit

- j'ai quelque 1,6km de cable mou caché dans mes murs...

Tout les logements de ma résidence ne devraient-ils pas être connecté au NRA le plus proche ayant de la capacité libre, i.e. BOB13? Orange peut-il rectifier cette erreur de configuration?

Ou dois-je attendre la Fibre pour avoir un débit > 9Mbit/s ?

Cordialement,

Guillaume

Re: Conditions d'éligibilité pour VDSL

fredolerouge — Wed, 12 Jun 2019 12:32:31 GMT

salut @Gui27

ce qui compte, ce n'est pas la distance à vol d'oiseau, mais la longueur de la ligne qui te relie au NRA

as tu fait un test d'éligibilité pour savoir ce qu'il en est