sujet Re: ABANDON TOTAL D’ORANGE !!! dans ma connexion

ABANDON TOTAL D’ORANGE !!!

Gerlove95 — Wed, 15 May 2019 23:17:17 GMT

Bonjour.

Le 19 avril dernier, j’ai demandé un transfert de ligne suite à mon déménagement. Dès lors, la date prévue pour ce transfert était prévu pour le 30 avril. Or, depuis, je n’ai toujours rien et nous sommes déjà le 16 mai. J’ai beau passer de nombreux coups de fil au service Orange, les réponses sont toujours les mêmes : il y a un problème technique sur votre ligne, je vous contacte dans trois jours. Désormais, dès que j’appelle, je suis mal reçu. Personne n’est en capacité de dire pourquoi je ne peux pas être connecté. Le pire, c’est qu’il y a trois jours, j’ai été contacté pour me dire que dès le lendemain la ligne sera activée. On ne m’a jamais rappelé.

Cela va faire bientôt un mois que je n’ai plus Internet et pourtant j’en ai besoin dans le cadre de mon travail. C’est une véritable catastrophe. On se sent complètement abandonné. On ne sait plus quoi faire. Plus personne ne sait quoi faire d’ailleurs dans cette histoire. Comme je regrette France Telecom ! Et en plus, ce n’est même pas la création d’une ligne puisqu’il y avait déjà un abonnement avant notre arrivée. Et quand je teste électriquement l’arrivée du courant sur le fil téléphonique, j’ai une alimentation. C’est une grosse blague.

Si toutefois ce message est lu par une personne qui travaille chez Orange, dites-moi ce qu’il faut faire !

Re: ABANDON TOTAL D’ORANGE !!!

melet39 — Thu, 16 May 2019 05:14:52 GMT

bonjour @Gerlove95

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : ABANDON TOTAL D’ORANGE !!!

Delphine_B — Thu, 16 May 2019 07:40:25 GMT

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées précises en message privé (nom du titulaire, numéro de la ligne ainsi qu'un numéro de contact) afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier.

Bonne journée.
Delphine

Re: Re : ABANDON TOTAL D’ORANGE !!!

melet39 — Thu, 16 May 2019 07:51:37 GMT

bonjour @Gerlove95

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt