sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Karen49 — Mon, 20 May 2019 12:07:28 GMT

Bonjour, vraiment colère. Coupures incessantes depuis 6jours de la connexion internet. Débrancher box, reste, restauration réseau rien n'y fait. Donc appel au service client. Me prendre pour une idiote, me faire refaire toutes les manip déjà faites ( débrancher...), et me dire il y a des erreurs sur votre ligne mais je ne peux rien faire pour vous. Donc un technicien doit venir et bien sur à mes frais ( du vol tout simplement). A quoi bon être surtaxé sur le 3900 si ça ND sert qu'à débrancher une box. Pour les prélèvements chaque mois rassurez vous il n'y a jamais de souci ...😣😣😣😤😤😤

Re: Panne internet

melet39 — Mon, 20 May 2019 12:16:27 GMT

bonjour @Karen49

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en ce qui concerne la facturation du fait que cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2
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cdt

Re : Panne internet

JChristophe_L — Tue, 21 May 2019 15:48:22 GMT

Bonjour @Karen49

Suite à vos dysfonctionnement et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Panne internet

melet39 — Wed, 22 May 2019 06:30:18 GMT

bonjour @Karen49

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt