sujet Re: Débit de la fibre dans ma connexion

Débit de la fibre

gilbert52 — Tue, 21 May 2019 08:27:52 GMT

On m'a installé la fibre il y a quinze jours. Le débit est variable, il va de 55Mb à 350Mb. Je suis abonné Livebox up et le débit devrait être de 1 Gb. A qui faut il s'adresser. Je suis nouveau chez Orange.
Merci

Re: Débit de la fibre

melet39 — Tue, 21 May 2019 08:31:48 GMT

@gilbert52

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Débit de la fibre

jyjo29 — Tue, 21 May 2019 08:56:40 GMT

Pas de bonjour non plus @gilbert52

Quel age a votre PC ?

Le faible débit peut provenir de votre carte réseau . Pour la fibre il faut une 10/100/1000

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

Re: Débit de la fibre

melet39 — Tue, 21 May 2019 10:23:33 GMT

re @gilbert52

vérifie quand mème ta carte réseau,mais je ne pense pas que cela vienne de celle ci,du fait que tu arrive à monter à 350,sinon tu ne dépasserais pas les 100

bonne journée

Re: Débit de la fibre

gilbert52 — Tue, 21 May 2019 15:57:15 GMT

Bonjour,
J'ai suivi la procédure et ethernet affiche maintenant 1Gb/s. Le service technique d'orange m'a fait faire un reset et brancher mon ordi par un câble ethernet.
Je pense que le problème est résolu. Nperf doit contrôler le wifi.

Re: Débit de la fibre

melet39 — Wed, 22 May 2019 07:09:58 GMT

bonjour @gilbert52

merci du retour

bonne journée