sujet Re: Re : incidents réseau dans ma connexion

incidents réseau

sniper35 — Sun, 19 May 2019 15:30:08 GMT

Bonjour

Cela fait plusieurs jours (semaines) que je subis plusieurs fois par jour des coupures intempestives d'internet et cela devient vraiment pénible. Merci de bien vouloir faire le nécessaire

Salutations

Re: incidents réseau

melet39 — Sun, 19 May 2019 15:33:02 GMT

bonjour @sniper35

nous on ne peut rien faire

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt
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ou attendre le passage d'un webconseiller

Re : incidents réseau

Arnaud_V — Tue, 21 May 2019 11:22:44 GMT

Bonjour @sniper35,

Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré les conseils de @melet39, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

Re: Re : incidents réseau

melet39 — Tue, 21 May 2019 11:32:17 GMT

bonjour @sniper35

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt