https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connexion-intempestive/m-p/1847351#M207285 Bonjour j’ai des déconnexions intempestives depuis quelques jours et un très faible débit depuis plusieurs semaines, par exemple si je surf en Wifi sur mon téléphone la télé coupe, merci de votre aide.<BR /> Wed, 22 May 2019 13:30:32 GMT Sly1405 2019-05-22T13:30:32Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connexion-intempestive/m-p/1847351#M207285 Bonjour j’ai des déconnexions intempestives depuis quelques jours et un très faible débit depuis plusieurs semaines, par exemple si je surf en Wifi sur mon téléphone la télé coupe, merci de votre aide.<BR /> Wed, 22 May 2019 13:30:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connexion-intempestive/m-p/1847351#M207285 Sly1405 2019-05-22T13:30:32Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connexion-intempestive/m-p/1847664#M207348 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14580225">@Sly1405</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>déconnexions intempestives, OK, mais de quel type ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>juste des pertes de liaisons wifi ou des pertes de synchronisation de la box ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>et as tu défini toi même des adresse IP ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>et comme tu parles de débit, il va nous falloir du factuel</P> <P>&nbsp;</P> <P>Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :</P> <P>Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]</P> <P>Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR />[...]</P> <P>Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx</P> <P>&nbsp;</P> <P>Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).</P> <P>&nbsp;</P> <P>Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone</P> <P>&nbsp;</P> <P>une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> Thu, 23 May 2019 04:23:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connexion-intempestive/m-p/1847664#M207348 fredolerouge 2019-05-23T04:23:11Z