sujet Re: Déménagement dans ma connexion

Déménagement

Sandrine9040 — Wed, 22 May 2019 15:41:38 GMT

Cela fait 3 semaines que je suis arrivée dans mon nouveau logement (1/05), je devait recevoir internet dans les 2 jours !! Une semaine plus tard je regarde sur "ma livebox" et là je m aperçoit que la mise en service sera effective le 16 je prends mon mal en patience puisque j ai 200 giga d offert sur mon téléphone, le 17 j appelle le 3 900 ils m envoient un technicien avant le 21 pour problème de ligne a l extérieur, le 22 je me reconnecte a "ma livebox" rebelote un technicien va passer avant le 25 pour régler le problème !!!! Dois-je attendre le 25 ou téléphoner de nouveau ou aller en boutique ? Le soucis principal c'est que lorsque je duis au travail les enfants n ont pas de connexion !

Re: Déménagement

melet39 — Wed, 22 May 2019 15:48:06 GMT

bonjour @Sandrine9040

insiste au 3900,en boutique ils ne gèrent pas ces problèmes

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Déménagement

JChristophe_L — Tue, 28 May 2019 06:40:44 GMT

Bonjour @Sandrine9040

Si vous êtes toujours dans la même situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Déménagement

melet39 — Tue, 28 May 2019 08:02:20 GMT

bonjour @Sandrine9040

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Problème non résolu

JChristophe_L — Sat, 01 Jun 2019 13:25:59 GMT

Bonjour @Sandrine9040

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et je constate qu'une intervention est en cours. Une fois celle-ci terminée, je vous invite à nous confirmer le bon fonctionnement de vos services. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe