sujet Panne de livebox dans ma connexion

Panne de livebox

Opheliee — Sun, 26 May 2019 06:21:14 GMT

Ma livebox est en panne tous les matins (oui oui je n'exagère pas) et quand elle ne l’est plus, la connexion est désastreuse...5 min pour charger une page internet, autant vous dire qu’il est impossible de bosser et on ne peut même pas charger la page météo !
Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m’aider ?

Re: Panne de livebox

melet39 — Sun, 26 May 2019 07:14:17 GMT

bonjour @Opheliee

tu ne l’arrête pas électriquement tu la laisse toujours en veille

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Panne de livebox

fredolerouge — Sun, 26 May 2019 07:16:09 GMT

pas bonjour non plus @Opheliee

@melet39

avant de te précipiter peut être inutilement au 3900, il serait bon de se poser quelques questions cruciales

est ce que les pannes surviennent à heures (à peu près) fixe ?

et panne, c'est à dire ? perte de synchronisation ou perte de liaison PC/Box ?