sujet Re : Deconnection Livebox dans ma connexion

Deconnection Livebox

Titib33 — Thu, 29 May 2014 08:11:19 GMT

Bonjour,

Voilà je n'y connais rien, j'ai suivi la rubrique dépannage Livebox, mais rien n'y fait.

Depuis un mois maintenant, ma Livebox se deconnecte toutes les 5 mn.

Je suis dans un lotissement et j'ai bien peur qu'ils aient trifouillé les fils pour brancher de nouvelles maison.

Avant ça fonctionnait très bien. Bien sûr quand je fais le test de ma ligne, tout est OK, forcément puisque quand je n'ai pas internet je peux pas faire le test !!! J'ai des filtres partout. Mais rien n'arrange la connection.

Une solution peut-être? Merci

Titib33

1.1	Nom du fabricant :	Sagem Communications
1.2	Nom de modèle :	Livebox 2
1.3	Pays :	France
1.4	Version logicielle :	FAST3XXX_6814BC
1.5	Version logicielle Orange :
1.6	Etat de la connexion :	Synchronisé
1.7	Statut du lien ADSL :	Connecté
1.8	Statut du compte :	OK
1.9	Nom de compte internet :	fti/vwvut3e
1.10	Adresse IP WAN :	90.5.241.120
1.11	Adresse IP du BAS :	193.253.160.3
1.12	Serveur DNS primaire :	80.10.246.132
1.13	Serveur DNS secondaire :	81.253.149.2

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	20.0 dB
1.15	Atténuation descendante :	41.0 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	16 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	6 dB
1.18	Débit montant maximum :	509 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	2425 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	385353
1.23	Nombre de paquets envoyés :	5149718
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Re : Deconnection Livebox

fredolerouge — Thu, 29 May 2014 10:21:50 GMT

salut

ta marge au bruit descendante est trop basse, générant les déocnnexions, et en plus il y a suspicion de DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du DLM

Re : Deconnection Livebox

Titib33 — Thu, 29 May 2014 16:29:20 GMT

Merci

J'ai vérifié toute l'installation, pas de vert de gris et autre. Le filtre a été fournit avec la box, donc j'ose faire confiance; Bref, tout étant nickel, j'ai demandé à ne plus etre sous surveillance DLM.

La suite dès ce changement effectué.

Merci bien

Titib

Re : Deconnection Livebox

fredolerouge — Thu, 29 May 2014 16:37:14 GMT

salut

[...] Bref, tout étant nickel, j'ai demandé à ne plus etre sous surveillance DLM.[...]

c'est à dire?

Tu as rempli le formulaire demandant à ne plus être sous surveillance?

Si oui, c'est une erreur qu'il ne fallait pas commettre.

Il ne faut pas confondre levée du bridage et suppression de la surveillance

Et tu as tout de même un souci sur la ligne, et le filtre, même si il est fourni peut tomber HS.

Donc, tu aurais du le changer, et ensuite demander un test de ligne à l'assistance, parce que si le souci se trouve sur la ligne, les déconnexions vont continuer, et le DLM se réactivera

Sauf si tu as demandé à ne plus être surveillé, auquel cas, ce sera encore pire, ta conenxion va jouer aux montagnes russes

Re : Deconnection Livebox

gecko — Thu, 29 May 2014 23:46:37 GMT

salut

pas si grave!!! si la connexion se dégrade, il suffit de contacter 3900 pour tester et diagnostiquer le pb et au besoin de re activer la supervision DLM

Re : Deconnection Livebox

Titib33 — Fri, 30 May 2014 06:11:37 GMT

Bonjour,

Merci pour les réponses; je vais tester sans DLM et vous tiens au courant.

De toutes façons faire des montagnes russes sera peut etre moins génant que d'être coupé toutes les 5 mn

Bonne journée et à bientôt

Cdt

Re : Deconnection Livebox

fredolerouge — Fri, 30 May 2014 10:27:43 GMT

salut

non, les montagnes russes sont la conséquences des coupures et te faire retirer de la surveillance n'empêchera pas les coupures

Il faut trouver la source du problème et le résoudre