Debit divise par deux depuis quelques mois

Jon2Levens — Sun, 25 May 2014 10:10:50 GMT

Bonjour,

J'avais un débit réel de 6Mega environ, depuis que je suis passé sur l'offre Livebox play mon débit a progressivement chuté pour etre à moins de 4Mega maintenant. J'ai essayé changer de filtre et aussi de brancher la livebox directement sur l'arrivé de la ligne téléphonique a l'exterieur de chez moi mais ca ne change rien (pour enlever tout doute quant à une rallonge, prise téléphonique ou filtre défecteux). Je ne pense pas que ca vienne forcement du changement d'offre mais peut etre d'un pb de configuration cote DSLAM FT ou du mauvais état des lignes entre le DSLAM et mon domicile (ces derniers mois il y a eu des intemperies et passages de camions avec chutes et réparation de certains cables).

Les characterisiques théoriques de ma ligne sont:

central téléphonique : LEVENS

longueur de ligne :2847 mètres
affaiblissement théorique : 37.3611dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 8.59 Mbps, 6.1 Méga d'après Orange

Les characterstiques réel d'après la Liveboxplay:

débit de synchronisation DSL montante 513 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 4606 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 9.9 dB

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 18

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

"LinkStatus":"Up",
"UpstreamCurrRate":513,
"DownstreamCurrRate":4606,
"UpstreamMaxRate":1052,
"DownstreamMaxRate":5440,
"UpstreamNoiseMargin":213,
"DownstreamNoiseMargin":99,
"UpstreamAttenuation":307,
"DownstreamAttenuation":463, (46 au lieu de 37 d'attenuation me parait bcp)
"UpstreamPower":110,
"DownstreamPower":0,
"DataPath":"Interleaved",
"InterleaveDepth":0,
"ModulationType":"ADSL_2plus",
"ModulationHint":"ADSL",
"FirmwareVersion":"10.17.8.4IKF7185",

Un test fait avec DSL Test:

Résultat satisfaisant

Utilisation processeur 1%, Utilisation mémoire 56%

Débit descendant 3098Kbs (3Méga au lieu de 6 Mega prédit par Orange et 8.5 Théorique)

Débit montant 256Kbs (au lieu de 1Méga)

Ping 441ms (ca me parait tres haut pour de l'ADSL)

Sur speedtest.net même résultat si je vais sur un serveur a Nice.

Sur speedtest.net avec un serveur sur Marseille (au lieu de Nice) Ping 268ms, 3.92Meg de download, 0.3Mega d'upload

Est-ce que qqun a une idée de ce que je peux faire ? Faut-il faire intervenir Orange/FT pour vérification de la ligne?

Par avance merci pour vos réponses.

Cordialement,

Jonathan

Re : Debit divise par deux depuis quelques mois

Jacky95 — Mon, 26 May 2014 16:48:43 GMT

Bonsoir,

Si vous avez connecté la livebox au départ de la ligne de cuivre sans rien d'autre de branché vous avez peut-être un problème en ligne que seul un test de celle-ci pourrait confirmer. Un webconseillé peut passer sur le fil et alors il vous proposera de faire un test ou il faut appeler le service client.

Vous pouvez faire un test de votre accès, voir ce lien.

Cdt

Re : Debit divise par deux depuis quelques mois

claude_ — Fri, 30 May 2014 12:33:51 GMT

Bonjour Jon2Levens,

Suite à votre échange avec Jacky95 et ses conseils, si vous n'avez pas encore contacté le 3900,

je suis à votre disposition pour réaliser des tests sur votre ligne ADSL.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

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