sujet Re: Incompétence dans ma connexion

Incompétence

Clairem30330 — Sun, 02 Jun 2019 06:32:42 GMT

Je n’ ai plus accès aux services Orange problème de ligne. Par le 3900 un robot me donne rdv avec un technicien, ce dernier n’ai jamais venu. Re-3900 et le robot me parle d’un prochain rdv qui n’a pas été honoré. À la boutique Orange d’Avignon on me dit de faire le 3900 !!! Donc pour l’instant une semaine de perdu à attendre le technicien, un robot peu intelligent a mon écoute !!!! et plus de chat sur le site pour joindre Orange... où est la solution pour être humainement écoutée et agir effectivement ?!?

Re: Incompétence

melet39 — Sun, 02 Jun 2019 06:40:11 GMT

bonjour @Clairem30330

insiste au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Incompétence

BrandonO — Tue, 04 Jun 2019 13:40:20 GMT

Bonjour @Clairem30330,

Je suis sincèrement navré de cette situation.

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bon après-midi,

Brandon.

Re: Re : Incompétence

melet39 — Tue, 04 Jun 2019 14:00:36 GMT

bonjour @Clairem30330

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt