sujet Re: baisse débit dans ma connexion

baisse débit

jc6465 — Sat, 01 Jun 2019 11:58:25 GMT

bonjour,

il y a une semaine des travaux ont été réalisé sur la route en vue de l'arrivée de la fibre.Depuis cette date mon débit a baissé régulièrement pour atteindre 1,54Mb/s.Vous trouverez les caractéristiques de la ligne .Les erreurs crc et hec peuvent etre importantes.Pouvez vous me dire ce qui arrive merci à tous

Re: baisse débit

fredolerouge — Sat, 01 Jun 2019 14:49:41 GMT

salut @jc6465

tes valeurs sont à peu près normale pour une ligne longue, à peine ne dessous de la valeur nominale

as tu déjà fait quelque chose chez toi sur ton installation ou pas ?

et c'est toi qui a redémarré ta box ou c'est intempestif sans action de ta part ?

Re: baisse débit

jc6465 — Sat, 01 Jun 2019 17:20:11 GMT

bonjour et merci pour ta réponse je n'ai rien fait chez moi.La baisse est progressive sur plusieurs jours sans que je touche à la box : baisse de 3,04 à 2,84 puis 2,54 puis 2,06 et maintenant 1,54 mbps/s.J'essaye de relancer ma box mais j'ai toujours

ci-joint la situation normale et mes nouvelles mesures d'aujourd'hui.Merci pour votre aide .

Re: baisse débit

fredolerouge — Sat, 01 Jun 2019 17:45:28 GMT

salut @jc6465

oublies les inutiles relances de box qui ne font qu'aggraver les choses

attaque toi plutôt au nettoyage de ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et redonnes nous les valeurs de la box

Re: baisse débit

jc6465 — Sun, 02 Jun 2019 16:10:19 GMT

salut fredolerouge, j'ai suivi tes indications mais rien ne change .cordialement

j'ai suivi des conseils mais rien ne change

Re: baisse débit

fredolerouge — Sun, 02 Jun 2019 16:19:46 GMT

salut @jc6465

si tout est OK chez toi, 3900

tu as un modem/routeur externe a priori, c'est un appareil acheté récemment ou plutôt ancien ?

(je devance les éventuelles question de l'assistance)

Re: baisse débit

jc6465 — Sun, 02 Jun 2019 16:23:26 GMT

merci pour ta réponse et tes conseils avisés.Mon débit vient de tomber à 1,52.bonne soirée

Re: baisse débit

jc6465 — Sun, 02 Jun 2019 16:59:24 GMT

je ne sais pas pas si un commercial orange peux déclencher une intervention je le remercie

Re: baisse débit

fredolerouge — Sun, 02 Jun 2019 17:25:26 GMT

re @jc6465

pas un commercial, uniquement l'assistance

le plus simple, le plus rapide, 3900 dès à présent, n'attends pas que ça se passe

Re: baisse débit

JChristophe_L — Tue, 04 Jun 2019 13:22:22 GMT

Bonjour @jc6465

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: baisse débit

jc6465 — Wed, 05 Jun 2019 14:42:58 GMT

bonjour JChristophe_L

envoi réalisé hier merci pour votre intervention

cordialement

Re: baisse débit

JChristophe_M — Wed, 05 Jun 2019 17:46:09 GMT

Bonsoir @jc6465

Actuellement votre ligne est bonne aux essais et votre Box synchronisée à 2426 kbits/s avec un débit utile de 2.13 Mbit/s. Nous allons surveiller votre ligne pendant 48 heures puis nous reviendrons vers vous.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: baisse débit

jc6465 — Fri, 07 Jun 2019 10:23:52 GMT

bonjour, j'attends vraiment une solution j'ai maintenant 0,93MBps comme débit coridalement

Re: baisse débit

jc6465 — Fri, 07 Jun 2019 16:35:27 GMT

Re: baisse débit

fredolerouge — Fri, 07 Jun 2019 16:38:01 GMT

salut @jc6465

tu dois penser à citer les webconseillers @JChristophe_M et @JChristophe_L pour qu'ils soient avisés de ta réponse

Re: baisse débit

jc6465 — Sat, 08 Jun 2019 11:41:55 GMT

@JChristophe_M a écrit :
Bonsoir @jc6465

Actuellement votre ligne est bonne aux essais et votre Box synchronisée à 2426 kbits/s avec un débit utile de 2.13 Mbit/s. Nous allons surveiller votre ligne pendant 48 heures puis nous reviendrons vers vous.
Bonne soirée.

Jean-Christophe
@JChristophe_M
@JChristophe_M a écrit :
Bonsoir @jc6465

Actuellement votre ligne est bonne aux essais et votre Box synchronisée à 2426 kbits/s avec un débit utile de 2.13 Mbit/s. Nous allons surveiller votre ligne pendant 48 heures puis nous reviendrons vers vous.
Bonne soirée.

Jean-Christophe