sujet Re: Ping et baisse de débit anormal dans ma connexion

Ping et baisse de débit anormal

Rayzi — Sun, 02 Jun 2019 17:49:04 GMT

Bonjour depuis 1 semaine j'ai remarqué une baisse de débit (débit qui était normalement à 20mb/s est maintenant à 13mb/s) et un ping qui est anormalement haut dans les jeux (300 de ping sur fortnite et cs:go) je ne comprends pas ce problème je n'ai pas la fibre , ce problème est constant , je suis chez sosh donc impossible de contacter orange sans payer . Quelqu'un pourrait me donner des solutions ou m'éclaircir car je ne comprends pas et je trouve ca insupportable d'avoir des conditions d'Internet ainsi .

Re: Ping et baisse de débit anormal

Ancien Membre — Sun, 02 Jun 2019 17:57:16 GMT

Bonjour,

Pour que des spécialistes puissent te venir en aide, il faut leur donner plus d'infos sur ta configuration matérielle et logicielle.

@PhilDur @fredolerouge

Ces experts te feront faire des tests supplémentaires, s'ils sont disponibles.

Re: Ping et baisse de débit anormal

fredolerouge — Sun, 02 Jun 2019 17:57:59 GMT

salut @Rayzi

on va oublier le ping et rappeler que ce n'est pas une valeur factuelle et contractuelle (trop de choses entrent en ligne de compte

pour le débit, pour comprendre, il nous faut du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

[edit] @Ancien Membre on a posté en même temps

Re: Ping et baisse de débit anormal

Ancien Membre — Sun, 02 Jun 2019 18:03:07 GMT

Hello

@fredolerouge

Super réactivité.

De toute façon, je n'ai pas ta compétence sur le sujet, comme tu le sais et je me contente de suivre ton assistance.

Bonne soirée.

Re: Ping et baisse de débit anormal

Rayzi — Sun, 02 Jun 2019 20:35:13 GMT

Ok je testerai ça demain soir pour vous donner les caractéristiques de la ligne

Re: Ping et baisse de débit anormal

Rayzi — Mon, 03 Jun 2019 15:56:46 GMT

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : VDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL : 1 juin 2019, 22 h 26 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL : 01 j 19 h 26 m 20 s
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 557 kbit/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 13068 kbit/s (Qui était avant de 2,5mb/S)
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.6 dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 12
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 11

Re: Ping et baisse de débit anormal

Rayzi — Mon, 03 Jun 2019 16:03:10 GMT

Et pour degrouptest impossible étant donné que je n'ai pas de téléphone fixe chez moi donc manques d'informations d'après degrouptest

Re: Ping et baisse de débit anormal

fredolerouge — Mon, 03 Jun 2019 16:42:26 GMT

salut @Rayzi

@Ancien Membre

je n'ai pas de fixe non plus pourtant le test fonctionne

du moment que tu mets un numéro en 01/02/03/04/05 c'est bon, même si c'est le numéro du téléphone de ta box

le test ne sait pas interpréter les 09

concernant les valeurs de la box, je ne vois rien d'anormal a priori, si ce n'est les secondes erronées

mais pour commencer, est ce toi qui a redémarré ta box il y a 1 jour ou est ce un souci autre ?

si c'est toi le fais tu souvent et pourquoi ?

concernant les secondes erronées, si cela n'a pas déjà été fait, un peu de ménage sur ta desserte domestique est un bon début

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, comme tu n'as pas de ligne fixe, le filtre ne sert strictement à rien du tout, remplaces l'ensemble câble DSL (le gris) et filtre par un simple câble téléphone :

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

une fois chose faite, redonnes nous les valeurs de la box et le résultat du test d'éligibilité

Re: Ping et baisse de débit anormal

Rayzi — Mon, 03 Jun 2019 18:18:20 GMT

Merci je pense m'arreter la pour ça tant pis pour les problèmes degrouptest ne marche pas même avec des numéros valides et je ne pense pas démonter tout ça pour ne pas faire plus de degats merci .

Re: Ping et baisse de débit anormal

fredolerouge — Mon, 03 Jun 2019 18:21:19 GMT

re @Rayzi

@Ancien Membre

tu ne risques rien à faire ces manipulations, fais toi aider par un ami bricoleur, parce que ce serait dommage de ne pas arranger les choses pour quelques manipulations qui ne prennent que quelques minutes

changer le câble et virer le filtre, aucun risque, ah si, avoir plus de débit

c'est toi qui vois

Re: Ping et baisse de débit anormal

Ancien Membre — Mon, 03 Jun 2019 18:34:03 GMT

Hello @Rayzi

@fredolerouge

C'est dommage de s'arrêter en si bon chemin, alors qu'un expert te guide à distance.

Re: Ping et baisse de débit anormal

JChristophe_L — Tue, 04 Jun 2019 15:37:02 GMT

Bonjour @Rayzi

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre réponse, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe