sujet Réclamation dans ma connexion

Réclamation

SimSYL — Tue, 04 Jun 2019 09:10:33 GMT

En panne internet depuis 10j un technicien devait passer ce lundi ?
Il n’est pas venu . Pas possible de contacter le service dépannage pour avoir un autre rdv
Message suivant : Depannage en cours !!

Re: Réclamation

melet39 — Tue, 04 Jun 2019 09:15:37 GMT

@SimSYL

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Réclamation

JChristophe_M — Wed, 05 Jun 2019 14:16:48 GMT

Bonjour @SimSYL

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Réclamation

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 14:30:05 GMT

bonjour @SimSYL

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Réclamation

fredleborgne — Wed, 05 Jun 2019 14:35:55 GMT

Pas difficile. J'ai eu le même problème il y a un an. Mon agence a été incapable de joindre le service technique et de me tirer de ce mauvais pas. J'ai rappelé le 3900 pour la x ème fois dans une colère noire. Ce qui a été miraculeux, c'est que lorsque on appelle très souvent dans une courte période le 3900, cela réveille l'attention d'un SUPER CONSEILLER situé en France. Le miracle n'a été que d'être dépanné 2 jours plus tard, pour cause de planning des dépanneurs, ce qui devrait être plus efficace aujourd'hui puisque on nous garantit la rep en 24 h, mais enfin, je suis sorti de cette boucle **bip** de sac. Bonne chance

Re: Re : Réclamation

fredleborgne — Wed, 05 Jun 2019 14:40:16 GMT

Tiens, quand je me relis, je constate que les robots ne tolèrent pas non plus "bip" de bouteille. Dommage collatéral qui me laisse sur le "bip". Je m'assoie dessus depuis si longtemps que j'en avais oublié qu'on pouvait le perdre en ligne.