sujet Re: Baisse de débit sur ma ligne dans ma connexion

Re: Baisse de débit sur ma ligne

bedonia — Tue, 04 Jun 2019 12:39:43 GMT

Bonjour a tous, je reouvre le sujet car j'ai le même problème que l'auteur du sujet. Ma live box se coupe souvent et redémarre instantanément. De plus, j'ai une baisse de débit sur ma ligne. De 9,5 je suis passé a 4,1 ce matin. Je precise que les données sont prisent en appuyant sur le boiton "i" de la box. J'ai un rdv demain, mais j'ai reçu un sms aujourd'hui me précisant que le reseau était retabli..... que dois je faire? As t'on des nouvelles de l'auteur du sujet? Merci

Re: Baisse de débit sur ma ligne

fredolerouge — Tue, 04 Jun 2019 12:49:31 GMT

salut @bedonia

par principe, on ne rouvre pas un sujet, on ne poste pas sur un fil existant en disant "moi c'est pareil", mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ensuite, une box qui redémarre toute seule est une box qui a un souci

la solution ? 3900 pour un échange

Re: Baisse de débit sur ma ligne

bedonia — Tue, 04 Jun 2019 13:04:11 GMT

Bonjour,
Désolé pour l'erreur sur le sujet. C'est bien ce que j'ai fait 3900, et j'ai bien dit que j'avais un rdv demain avec technicien qui vient a la maison. Mais j'ai recu le sms qui me dit que le reseau retabli. Dois je faire intervenir le technicien quand meme pensez vois?

Re: Baisse de débit sur ma ligne

fredolerouge — Tue, 04 Jun 2019 13:06:32 GMT

salut @bedonia

oui, laisses le venir, et demande un échange de box parce que si elle redémarre toute seule, ce n'est pas normal

insistes si il faut au près du 3900 (ne leur parle pas du RDV juste de la box)

Re: Baisse de débit sur ma ligne

bedonia — Tue, 04 Jun 2019 13:12:21 GMT

Ok... merci Mr Fredlerouge!!! Le RDV c'est 3900 qui me l'a donné 😊. J'ai lu le sujet sur le dlm, j'ai l'impression que c'est exactement ça qui se passe. Ligne instable...

Re: Baisse de débit sur ma ligne

fredolerouge — Tue, 04 Jun 2019 13:30:15 GMT

re @bedonia

alors maintiens le RDV et demande un échange de box au technicien

une fois que tout sera réglé, demande simplement la levée du bridage, pas la suppression du DLM

Re: Baisse de débit sur ma ligne

bedonia — Tue, 04 Jun 2019 13:57:55 GMT

Ok.... merci beaucoup pour l'aide apporté et les conseils