sujet Re: Facturation abusive d'un technicien dans ma connexion

Facturation abusive d'un technicien

mino1944 — Thu, 09 May 2019 20:50:21 GMT

Monsieur. Suite à des coupures de connexion Internet de ma livebox orange, dont une de longue durée le 16 avril au soir. Je conteste la facturation qui m’est prélevé ces jours début mai 2019 de 69,23Eur un RDV avait été pris a 15H30 le 19 avril 2019 le technicien serait passé en dehors de ces heures, un dépannage qui n’a pas eu lieu en mon absence : impossible d’accéder dans les installations de mon habitation en mon absence. J’ai fait une réclamation des le 4 mai 2019, toujours sans réponse.

Re: Facturation abusive d'un technicien

melet39 — Fri, 10 May 2019 05:00:11 GMT

bonjour @mino1944

si pas de réponse à la réclamation,car cela peut demander plusieurs jours,refais en une et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Facturation abusive d'un technicien

mino1944 — Sat, 11 May 2019 15:08:15 GMT

merci pour la réponse

réclamation, j'en ai déjà fait deux,

j'ai attendu 5 jours, je quitte orange,

venant de payer ma mensualité et ses frais d'un dépannage

abusif, seul un geste commercial, me fera changer

d'avis sur une mauvaise relation "petite" clientèle

cordialement

Re: Facturation abusive d'un technicien

melet39 — Sat, 11 May 2019 16:21:39 GMT

re @mino1944

désolé,mais je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

bon weekend malgré tout

Re: Facturation abusive d'un technicien

mino1944 — Wed, 05 Jun 2019 08:32:21 GMT

bonjour, je n'ai pas eu de réponse a ma réclamation, peut être parce que j'ai résilié avant: le délai était long pour la réponse? je viens d’être remboursé des 3/4 de frais de résiliation de mon abonnement, affaire réglée pour moi

Re: Facturation abusive d'un technicien

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 08:42:39 GMT

bonjour @mino1944

merci du retour

bonne journée