sujet Re : 7 mois de panne internet dans ma connexion

7 mois de panne internet

Kiki1964 — Tue, 04 Jun 2019 17:22:11 GMT

Bonjour
Je suis en panne d'internet depuis le 12 décembre 2018, je ne sais plus quoi faire, on me balade, me disant chaque fois que je réussi à joindre quelqu'un (qui très souvent se montre très désagréable) qu'un technicien va venir, mais une fois il n'avait pas ses outils, une autre fois, pas le matériel, ect. En attendant je prend des demi journées de congés et je ne vois jamais personne, maintenant on m'envoie des rdv sans me contacter pour savoir si je suis disponible, et quand j'appelle pour le signaler on dit que c'est comme ça que je n'ai qu'à annuler le rdv, mais on me dépanne quand ?? Je suis à bout de nerfs !!!

Re: 7 mois de panne internet

melet39 — Tue, 04 Jun 2019 17:28:16 GMT

bonsoir @Kiki1964

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : 7 mois de panne internet

JChristophe_M — Thu, 06 Jun 2019 08:42:47 GMT

Bonjour @Kiki1964

Je suis sincèrement navré de cette situation.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : 7 mois de panne internet

melet39 — Thu, 06 Jun 2019 08:54:15 GMT

bonjour @Kiki1964

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt