sujet (résolut) Connexion horrible dans ma connexion

(résolut) Connexion horrible

Sadx — Thu, 06 Jun 2019 13:57:48 GMT

Bonjour

Un dessin est préférable à un long discours:

1.1	Fabricant Sagemcom
1.2	Modèle Livebox 4
1.3	Pays France
1.4	Numéro de série
1.5	Adresse MAC
1.6	Version de firmware 3.44.16
1.7	Version de firmware Orange g0-f-sip-fr

(Infos ci dessous a 12h le jeudi, quand ma connexion est stable)

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 5 juin 2019, 12 h 45 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 23 h 12 m 48 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 894 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 1865 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 13.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 602
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 230

4.1	Statut de la connexion internet Actif
4.2	Nom d'utilisateur
4.3	Dernière connexion 5 juin 2019, 12 h 45 m
4.4	Durée de la connexion 23 h 13 m 42 s
4.5	Type du protocole DHCPv4
4.6	Code d'erreur de la dernière connexion None
4.7	Date de la dernière connexion 5 juin 2019, 12 h 45 m
4.8	ATM VP/VC ou VLAN 8/32
4.9	Taille MTU 1500

Je vais être concis:

Que ma connexion soit à 150 ko/s ou à 400 kos/s j'ai le même problème de YOYO.

J'affirme cela par des mois et des mois de test avec un conseillé niveau 2, on a fini par incriminer le DSLAM qui est surchargé. La centrale a été contacté, mais ils ne peuvent rien faire.

(durée de la procédure de test avec le technicien: 2 mois, à s'appeler une fois par semaine minimum)

Le technicien niveau 2 m'avait mit la bande passante à 400ko/s (ENFIN un peu de débit)

Le DLM à remis ma bande passante à 150kos/s (2 mois plus tard)

(j'ai depuis hier désactiver le DLM)

J'ai appeler le service client (niveau 1) qui l'a remonter à seulement 200ko/s

Mais 200 ou 400 .. c'est la même chose niveau instabilité, alors tant qu'a être instable, je préfère 400 .
Comment remettre à 400 ? les tech niveau 1 ne veulent pas le faire >_>

Merci d'avance =)

Re: Connexion horrible

bjf56fr — Thu, 06 Jun 2019 11:03:56 GMT

Bonjour,

oui votre connexion est catastrophique et trop de secondes erronées.

La ligne est pourrie, vous êtes peut-être trop éloigné du NRA.

Vous devriez avoir quel débit normalement, 2 Mbps ?

Re: Connexion horrible

fredolerouge — Thu, 06 Jun 2019 11:12:59 GMT

salut @Sadx

@bjf56fr

je passe rapidement sur les speedtest aussi nombreux qu'inutiles, et en vient à l'essentiel

déjà, sauf erreur ou omission de ma part, il manque les données d'éligibilité de ta ligne, pourtant primordiales ici

ensuite, ceci :

[...]
Le DLM à remis ma bande passante à 150kos/s (2 mois plus tard)

(j'ai depuis hier désactiver le DLM)
[...]

là encore, totalement inutile, le DLM n'est pas le problème, jamais, mais sa conséquence

règles le problème, le DLM ne viendra plus te brider

remets le en place et règles le souci

alors si déjà on en est là, allons y pour faire le nécessaire (si bien sur ça n'a pas déjà été fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et ensuite, 3900

Re: Connexion horrible

Sadx — Thu, 06 Jun 2019 13:37:25 GMT

Bonjour

bjf56fr :

La ligne est pourrie, vous êtes peut-être trop éloigné du NRA.

Le NRA est à 8 KM, qui est lui même à 10 km du DSLAM

Vous devriez avoir quel débit normalement, 2 Mbps ?

Le Tech niveau 2 avec qui j'ai travaillé durant 2 mois avait monté ma connexion à 3mbps (durant 2 mois, avant que le DLM descende ma connexion à 1mbps)

Sachant que ma Box n'a jamais décroché durant cette période à 3mbps.

Bonjour

fredolerouge :

là encore, totalement inutile, le DLM n'est pas le problème, jamais, mais sa conséquence

Je me permet de rappeler qu'un technicien (3900) de niveau 2 à passé 2 mois avec moi, que la salle de dégroupage elle même à été contacté. Qu'il m'a été confirmé que personne ne peut rien faire, si ce n'est un investissement financier des élus locaux.

Voila la raison pour laquelle je demande nullement qu'on m'aide à régler mon instabilité, mais, comment faire pour qu'un tech remette mon débit à 3 mbps (à mes risques et périls, j'assume)

Ce screen est une discutions tweeter avec Orange, c'est le seul écris qui confirme mes dires.

Mes autres échangent avec orange ce sont passé au téléphone avec une technicien (3900) de niveau 2 (durant 2 mois, j’insiste, on a vraiment passer beaucoup de temps à tout tester)

PS: La saturation n'est pas aléatoire, car redondante aux même horaires (18h-23h) et aux même jours (mardi soir / vendredi soir au dimanche 23h) et les vacances /jours fériés.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

Déjà fait, c'est d’ailleurs le technicien de terrain qui a débrancher mon répartiteur dans les combles pour ne laisser qu'une seul prise active.

Si tu es en dégroupage total

Je ne suis pas dégroupé.

le condensateur "3 pattes"

Je viens de vérifier, il n'y en a pas.

Merci pour vos réponses.

Re: Connexion horrible

Sadx — Thu, 06 Jun 2019 13:57:13 GMT

Résolut

j'ai trouver un tech orange qui a bien voulut comprendre ma demande et a mit ma connexion a 3mbps.

Merci aux intervenant qui ont voulut m'aider ici même.