sujet Re: performances insatisfaites du débit de la connection wifi et voix (mobile) dans ma connexion

performances insatisfaites du débit de la connection wifi et voix (mobile)

MCM38 — Thu, 06 Jun 2019 10:23:40 GMT

Le débit à travers la connexion internet est de plus en plus lent. Et la connexion avec mobile est parfois impossible à la maison.
Ce n'était pas le cas au parant (quelques mois).

Que prévoyez-vous de faire pour améliorer cette situation?
Est-il prévu de mettre la fibre dans notre quartier?

Merci

Re: performances insatisfaites du débit de la connection wifi et voix (mobile)

melet39 — Thu, 06 Jun 2019 10:32:28 GMT

@MCM38

pour la fibre as tu déclaré ton intérêt sinon voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Adresse-postale-inconnue/m-p/1732972#M5804

cdt

Re: performances insatisfaites du débit de la connection wifi et voix (mobile)

fredolerouge — Thu, 06 Jun 2019 10:46:37 GMT

pas bonjour non plus @MCM38

@melet39

nous ne prévoyons rien du tout puisque nous sommes clients comme toi

mais peut être arriverons nous à t'aider, il nous faut juste un peu de factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re : performances insatisfaites du débit de la connection wifi et voix (mobile)

JChristophe_L — Tue, 11 Jun 2019 09:04:02 GMT

Bonjour @MCM38

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : performances insatisfaites du débit de la connection wifi et voix (mobile)

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 10:11:01 GMT

bonjour @MCM38

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt