sujet Re : Livebox Play dans ma connexion

Livebox Play

Stel1 — Wed, 05 Jun 2019 16:10:23 GMT

Bonjour,

Je cherche à être jointe par un technicien mais je ne sais pas comment procéder.

Mon problème : je ne parviens pas à me connecter sur http://192.168.1.1 pour configurer ma livebox. J'ai recréé un nouveau mot de passe car celui que j'avais ne fonctionnait pas. Je change le mot de passe, la livebox me donne un code PIN que je rentre et tout va bien. Il me dit que le nouveau mot de passe est validé. Puis me propose de me connecter alors je saisis le nouveau mot de passe et rien, il ne se passe rien. J'ai essayé de nombreuses fois de refaire toute la procédure.
J'ai suivi toutes les étapes de la faq, changé de navigateur pour essayer sur Opera, Firefox, Chrome. Et maintenant je cherche à joindre un technicien pour de l'aide mais je ne sais pas où.
Au secours ! Merci de votre aide

Re: Livebox Play

JuanLucas38 — Wed, 05 Jun 2019 16:29:16 GMT

Bonsoir @Stel1

Quand tu dis qu'il ne se passe rien ça veut dire quoi exactement ? Page blanche ? Message d'erreur ?.

Dans la barre d'adresse de ton navigateur vois tu un cadenas rouge indiquant que la connexion n'est pas sécurisée, si c'est cas essaies de cliquer dessus et d'accepter une exception s'il te la propose.

Re : Livebox Play

JChristophe_M — Fri, 07 Jun 2019 17:06:42 GMT

Bonjour @Stel1

Avez-vous toujours des difficultés pour vous connecter à votre Livebox. Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe