sujet Re: Panne d'internet dans ma connexion

Panne d'internet

Patty64100 — Fri, 07 Jun 2019 10:44:18 GMT

Bonjour,
Je suis en panne d'internet et de téléphone ainsi que la télévision orange, je ne peux joindre personne depuis hier midi. Je suis à Arbonne 64210, que faire s'il vous plaît ?

Re: Panne d'internet

melet39 — Fri, 07 Jun 2019 11:27:18 GMT

bonjour @Patty64100

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Panne d'internet

Patty64100 — Fri, 07 Jun 2019 12:01:15 GMT

Merci pour votre réponse, j'ai essayé de joindre Orange 8 fois aujourd'hui et pareil hier, ils savent le problème mais ça coupe en me disant qu'il y a trop d'appels et du coup je n'ai pas de réponse.

Re: Panne d'internet

melet39 — Fri, 07 Jun 2019 12:25:38 GMT

re @Patty64100

il faut changer de mot clé à chaque fois,exemple tu dis facture ou résiliation,et une fois un conseiller en ligne il transférera au bon service

cdt

Re: Panne d'internet

Patty64100 — Fri, 07 Jun 2019 15:42:42 GMT

C'est bon je les ai eut, mes services internet reviendrons ce soir et au plus tard demain matin.
Cordialement

Re: Panne d'internet

melet39 — Fri, 07 Jun 2019 15:47:36 GMT

re @Patty64100

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon weekend

Re: Panne d'internet

Patty64100 — Fri, 07 Jun 2019 16:02:55 GMT

Oki pas de soucis, bon week-end à toi aussi 😉

Re: Panne d'internet

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 05:30:07 GMT

bonjour @Patty64100

ton problème est il résolu

bonne journée

Re: Panne d'internet

Patty64100 — Tue, 11 Jun 2019 05:56:49 GMT

Bonjour @melet39 ,

Non, mon problème est à moitié résolu, heureusement que je suis allée en boutique, ils ont transféré ma ligne fixe vers mon portable. Et on m'a prêter une Airbox, le technicien vient cet am.

Je te tiens au courant de la suite en espérant qu'il trouve la panne, car l'a ma box marque pas de connexion Orange..affaire à suivre lol.

Bonne journée à toi aussi

Re: Panne d'internet

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 06:00:30 GMT

re @Patty64100

merci du retour,espérons que ce problème soit résolu ce soir

cdt

Re: Panne d'internet

Patty64100 — Tue, 11 Jun 2019 12:58:25 GMT

re @melet39

Problème enfin résolu, le tech est passé et c'était dû aux travaux actuellement en cours devant chez moi, les ouvriers avait coupé la ligne avec la pelle mécanique !

Merci pour tout et ta disponibilité.

Cordialement,

Patty

Re: Panne d'internet

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 13:01:45 GMT

bonjour @Patty64100

merci de ton retour positif

bon après midi

Re: Panne d'internet

Dodo271 — Thu, 29 Aug 2019 21:21:15 GMT

Espérons que mon problème soit résolu avant 2021!!! Quand ils installeront la Fibre! Et vive Charlie Chaplin lol

Re: Panne d'internet

melet39 — Fri, 30 Aug 2019 07:34:21 GMT

bonjour @Dodo271

cela ne devrait plus tarder

bonne journée