sujet Re: Débit assez faible dans ma connexion

Débit assez faible

Pidjay — Mon, 10 Jun 2019 12:12:44 GMT

Bonjour,

Je trouve que mon débit est assez faible. Quand je fais un test, je suis à 9 Mo environ. Parfois un peu moins, parfois un peu plus.
L'image de la tv déconne assez régulièrement.

J'hésite à demander à ce qu'un technicien passe chez moi, mais si je paie pour rien...

Que me conseillez vous ?

Re: Débit assez faible

fredolerouge — Mon, 10 Jun 2019 16:20:41 GMT

salut @Pidjay

première chose, l'unité employée, si tu as 9 Mo/s, ça fait quand même 72 Mbits/s, c'est beaucoup

ensuite, il nous du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

PS : déplacé dans "ma connexion"

Re: Débit assez faible

Pidjay — Mon, 10 Jun 2019 16:49:21 GMT

Oula, non, 9 Mb/s je voulais dire Le max que j'ai eu c'est 12,7 je crois.

Quand je vais sur https://livebox, on me demande direct de renouveler le mot de passe :

"Administration de la Livebox

Vous avez oublié votre mot de passe ou vous accédez à ces pages pour la première fois.

créez votre nouveau mot de passe"

C'est normal ?

Re: Débit assez faible

fredolerouge — Mon, 10 Jun 2019 18:30:22 GMT

salut @Pidjay

oui ça peut être normal si c'est la preimère fois que tu te connectes

suis la procédure

Re: Débit assez faible

Pidjay — Mon, 10 Jun 2019 18:33:01 GMT

Ok, merci. Par contre, on me dit maintenant :

Pour confirmer la création du mot de passe, saisissez le code PIN à 4 chiffres qui s'affiche actuellement sur l'écran de votre Livebox.

Mais rien ne s'affiche sur la box.

Re: Débit assez faible

Pidjay — Tue, 11 Jun 2019 10:36:49 GMT

Je testerai tout ça ce soir en respectant ce que tu me dis, mais voici déjà les résultats du test fait avec la tv allumée, mon pc branché en ethernet, et le décodeur TV relié via boitiers CPL) et mon phone connecté en wifi :

longueur de ligne :1364 mètres
affaiblissement théorique : 20.46dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.07 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Débit assez faible

Pidjay — Tue, 11 Jun 2019 10:36:27 GMT

@fredolerouge, voilà le résultat du test d'éligibilité, avec le wifi désactivé, mon pc tjs branché en ethernet, et le décodeur tv en veille :

longueur de ligne :1364 mètres
affaiblissement théorique : 20.46dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.07 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Comme je t'ai dit, impossible de voir les 4 chiffres sur l'écran de ma box quand je souhaite créer ce nouveau mot de passe depuis la page https://livebox

Re: Débit assez faible

fredolerouge — Tue, 11 Jun 2019 10:40:27 GMT

salut @Pidjay

il manque le nom du central téléphonique, et sans les valeurs de box, impossible de répondre

quel modèle de box ?

et par défaut, le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé wifi

ensuite, décodeur par CPL, beurk, vires moi ça, ethernet direct

Re: Débit assez faible

Pidjay — Tue, 11 Jun 2019 11:12:54 GMT

@fredolerouge

- central téléphonique : SECLIN

- La livebox play noire

- Et lorsque je tape les 8 1ers caractères de la clé wifi, j'ai le message suivant :

mot de passe invalide
mot de passe invalide. Il doit comporter entre 8 et 32 caractères et inclure au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre

- OK pour l'Ethernet. Dans mon ancienne maison, j'utilisais un long câble Ethernet de plusieurs mètres pour relier ma box qui est dans mon bureau à l'étage au décodeur qui se trouve près de la télé au rez-de-chaussée. Lorsque j'ai déménagé ici, je me suis dit que les boitiers pouvaient être une bonne option (ça m'évite entre autres de devoir faire passer le câble le long des murs, et ce jusqu'à mon bureau qui se trouve en haut).

Re: Débit assez faible

fredolerouge — Tue, 11 Jun 2019 12:06:12 GMT

salut @Pidjay

play, pas étonnant que tu n'aies pas l'affichage du code PIN en face avant, ça ne fonctionne qu'avec la 4

pour le décodeur, c'est au choix ethernet ou ethernet, les plugs, jamais

et il faut privilégier le rapprochement box/décodeur, quitte à gérer la console en câble

pour le mot de passe, crées en un conforme à la demande et vois ce que ça donne

Re: Débit assez faible

Pidjay — Tue, 11 Jun 2019 12:17:04 GMT

@fredolerouge

OK pour les boîtiers CPL alors. J'ai mesuré et il me faudrait un câble de 17m environ (le mien est trop court). Un peu chiant quand même de faire longer le câble sur l'ensemble des murs, de percer dans 2 d'entre eux pour que cela arrive jusqu'à mon bureau. Enfin, si ça peut améliorer tout ça...

Rapprocher la box et le décodeur quitte à gérer la console en câble ? Comment ça ?

Pour le mot de passe, j'ai essayé avec un mot de passe respectant les critères signalés (au moins une maj., une min. et un chiffre, avec au total entre 8 et 32 caractères).

J'ai toujours ce message :

Re: Débit assez faible

fredolerouge — Tue, 11 Jun 2019 17:32:32 GMT

salut @Pidjay

17 mètres seulement ?

25 mètres chez moi, un mur de 50 cm, un long couloir en L et une cloison (et je suis locataire je le précise)

[...]

Rapprocher la box et le décodeur quitte à gérer la console en câble ? Comment ça ?

[...]

si tu as une prise téléphone près de la TV, tu branches la box dessus, et tu la relies au décodeur avec un câble plus court

ensuite, c'est la connexion box/bureau qu'il faut gérer, et c'est moins contraignant en terme de stabilité du signal que le décodeur, même si le câble ethernet reste la solution préférable

Re: Débit assez faible

fredolerouge — Tue, 11 Jun 2019 17:33:15 GMT

re @Pidjay

aucun code sur la box ?

Re: Débit assez faible

Pidjay — Tue, 11 Jun 2019 18:38:41 GMT

Salut @fredolerouge ,

Oui, j'ai mesuré, environ 17m.

Je n'ai malheureusement pas de prise tel près de ma télé. Uniquement une dans mon garage à la base, qu'un technicien orange a prolongé jusque dans mon bureau, en y installant une nouvelle prise tél.

Et non, pas de code sur la box... Mis à part les écritures présentes en dessous de la box (étiquette blanche), où il y a entre autres la clé wifi d'indiquée.

Re: Débit assez faible

fredolerouge — Tue, 11 Jun 2019 18:42:44 GMT

re @Pidjay

et les 8 premiers caractères de la clé wifi ne marchent pas ?

attention, pas d'espaces, ne pas confondre la lettre "o" et le chiffre "0", etc

quoi qu'il en soit, sans les valeurs de box, impossible de t'aider

et pour la TV, ethernet, même avec la longueur, no problemo, alors qu'avec des CPL, aie aie aie

le wifi ? pas beaucoup mieux

Re: Débit assez faible

Pidjay — Tue, 11 Jun 2019 23:07:23 GMT

Hello @fredolerouge Non, cela ne fonctionne pas. Et je n'utilise pas d'espace et ne confonds pas le o et le O.

Comment fait-on alors ? Je ne peux pas du tout avoir les valeurs de box.

Re: Débit assez faible

Pidjay — Wed, 12 Jun 2019 08:44:44 GMT

Sinon, @fredolerouge...
Vu que j'envisage de changer de portable, et certainement d'offre par la même occasion pour réduire mon forfait internet sur téléphone et avoir la box 4, je me dis que ça serait ptet l'occaz de sauter le pas dès maintenant, depuis le temps que j'y pense, et revenir ensuite sur ce forum pour revérifier tout ça.

Parce que, vu ce que tu me dis, si je n'ai pas ces valeurs de box (à cause de la box qui n'affiche aucun code sur son écran), tu ne pourras pas m'aider davantage. Donc, plutôt que de demander une 4e box (depuis que je suis chez Orange), autant profiter de la dernière box. Et redemander de l'aide sur le forum juste après pour revérifier avec vous si tout est OK chez moi, si des changements d'installation, manips, mises à jour ou autre peuvent être faits. Sachant que je vais aussi relier le décodeur tv à la box par câble ethernet, comme tu me le suggeres.

Re: Débit assez faible

Pidjay — Wed, 19 Jun 2019 18:07:36 GMT

µSalut @fredolerouge ,

J'ai changé d'offre et j'ai depuis hier la Livebox 4 et le décodeur UHD.

J'ai enfin pu obtenir les infos que tu me demandais :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 18 juin 2019, 20 h 40 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 23 h 25 m 41 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 15902 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 28
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Débit assez faible

fredolerouge — Wed, 19 Jun 2019 18:10:47 GMT

salut @Pidjay

15,9 mégas de synchro pour 16,07 théorique, c'est presque parfait

ta connexion est bonne

par contre, tu as des secondes erronées, et donc, au boulot, si cela n'a pas déjà été fait, pour remettre ta desserte domestique au top

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

les CPL sont ils bien à leur place, à la déchetterie ?

comment tous les appareils sont ils connectés, notamment le décodeur TV ?

Re: Débit assez faible

Pidjay — Sat, 22 Jun 2019 10:40:16 GMT

Salut @fredolerouge ,

Alors pour résumer, je n'avais qu'une seule prise téléphonique dans mon garage, et un technicien est venu lors de notre emménagement, et a prolongé ça jusqu'à mon bureau, là où se trouve mon pc relié à la livebox (par ethernet).

Voici donc ce que j'ai dans mon garage :

Et voici la prise qui est dans mon bureau :

Je l'ai ouverte et comme je l'imaginais vu que c'est une prise récente (1 an env.), il n'y a ni condensateur à 3 pattes, ni vert de gris sur les lamelles :

Pas de filtre ADSL constaté, sauf si tu parles du petit boitier blanc qui se trouve à coté de mon téléphone :

Sachant que je n'ai pas non plus d'abonnement supplémentaire à 19 €...

J'ai bien supprimé les CPL, vu que la livebox4 et le décodeur UHD sont reliés par Wifi (avec répéteur wifi entre les 2).

J'ai testé de brancher la box sur une prise seule, plutôt que sur la multiprise actuelle, mais ça ne change rien.

Je remarque qu'en ayant la TV allumée, j'ai un réseau de 8 et quelques, et en l'éteignant je monte bien à 13/13,5.