connexion internet lente

Alexis_D — Tue, 11 Jun 2019 18:30:54 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines déjà, j'ai constaté que ma connexion internet avait rapetissé.

Au début j'avais la possibilité de télécharger des fichiers avec une connexion satisfaisante de 16Mo/s

Mais depuis peu, impossible de dépasser les 2Mo/s et depuis la semaine dernière 1Mo/s

C'est évidemment gênant, comme nous sommes plusieurs à utiliser la connexion et il est parfois impossible d'utiliser internet.

Vous trouverez ce-dessous les caractéristiques de ma ligne.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Re: connexion internet lente

fredolerouge — Tue, 11 Jun 2019 18:33:37 GMT

salut @Alexis_D

bon et bien c'est clair

secondes erronées, marge au bruit élevée, débit incohérent, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: connexion internet lente

Alexis_D — Tue, 11 Jun 2019 18:35:52 GMT

Merci je m'occupe de voir tout ça et je vous tiens au courant.

sujet Re: connexion internet lente dans ma connexion

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Re: connexion internet lente

Re: connexion internet lente