sujet Plus rien dans ma connexion

Plus rien

yk94310 — Thu, 13 Jun 2019 14:55:31 GMT

Bonjour

Je n'ai plus aucune connection. Il est noté que mon identifiant fibre n'est pas reconnu alors que cela fait un an que je suis client... Evidemment des forums, des chatbots mais personnes pour avoir une réponse humaine...Rrrrrr

Finalement je pense que je vais retourner chez Free qui aura les mêmes problèmes moins chers...

Re: Plus rien

melet39 — Thu, 13 Jun 2019 14:54:43 GMT

bonjour @yk94310

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : PLUS RIEN

JChristophe_L — Mon, 17 Jun 2019 13:24:56 GMT

Bonjour @yk94310

Avez-vous obtenu une assistance et une solution suite aux conseils de @melet39 ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disponibilité.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : PLUS RIEN

melet39 — Mon, 17 Jun 2019 13:43:07 GMT

bonjour @yk94310

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt