sujet Re: fibre dans ma connexion

fibre

fibrepanne — Tue, 18 Jun 2019 04:19:17 GMT

Suite à un échec d'authentification, la connexion a Internet est impossible.
- Munissez-vous de vos identifiant et mot de passe de connexion (dans votre courrier de confirmation d'abonnement),
- En suivant le lien en bas de page, vous saisirez votre mot de passe d'administration de votre Livebox. Le mot de passe par défaut correspond aux 8 premiers caractères de la clé de sécurité se trouvant sur l'étiquette située sous votre Livebox ou dans le guide d'installation de la Livebox,
-Saisissez vos identifiant et mot de passe de connexion en choisissant Paramètres puis Connexion ici
Si cet état persiste, nous vous invitons à utiliser l'application ma Livebox pour réaliser un diagnostic et vous dépanner. VOILA CE QUE J'AIS SURE MON ECRAN DEPUIS MARDI DERNIER, J'AIMERAIS BIEN RECUPERER MA LIGNE (LA FIBRE )LA PANNE COMMENCE A TROP DUREE

Re: fibre

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 05:56:41 GMT

@fibrepanne

appel au 3900 pour en savoir plus

dans l’attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: fibre

fibrepanne — Tue, 18 Jun 2019 06:39:41 GMT

Nous avons appelé sur le 3900 toujours pareil toujours la même raiponce la ça a fait 5 jours sans connexion

Re: fibre

melet39 — Tue, 18 Jun 2019 06:47:46 GMT

re @fibrepanne

il faut insister

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: fibre

JChristophe_L — Wed, 19 Jun 2019 17:15:36 GMT

Bonjour @fibrepanne

Si vos difficultés persistent et afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Jean Christophe

Re: fibre

melet39 — Wed, 19 Jun 2019 17:26:35 GMT

bonsoir @fibrepanne

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt