sujet Re: problème live box dans ma connexion

problème live box

Trèsencolère87 — Tue, 18 Jun 2019 16:07:14 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs jours ma live box s éteint et se réinitialise ainsi que le décodeur au moins 6 à 7 fois dans la journée et de même je rencontre un autre problème lorsque l on regarde Netflix ça s eteint et bascule sur une chaine tnt.

Quand au message de la live box lorsqu elle s eteint est le suivant

Problème de réception:

la chaine demandée n est pas accessible

votre live box ne reçoit plus la tv d orange.

du coup je poursuit le diagnostique et malgré tout ça recommence plusieurs fois dans la journée

Merci de me tenir au courant des démarches à suivre

Cordialement

[EDIT @Trèsencolère87 : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: problème live box

fredolerouge — Tue, 18 Jun 2019 17:56:39 GMT

salut @Trèsencolère87

si la box redémarre, normal que la TV ne soit pas accessible

c'est donc un souci de connexion et pas de TV que tu dois résoudre

oublions les diagnostics automatisés, les applis de diagnostic, et concentrons nous sur l'essentiel

Fibre ou ADSL/VDSL ?

quel modèle de décodeur et de box ?

appareils sur une prise seule ou sur une multiprise ?

PS : déplacé dans "ma connexion", partie plus logique

Re : problème live box

JChristophe_M — Fri, 21 Jun 2019 08:23:53 GMT

Bonjour @Trèsencolère87

Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements de votre Livebox ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe